第4章 旅游消费者情绪情感 PPT.ppt
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第4章引例:泡汤了的“游湖赏月”4.1情绪情感概述4.1.2情绪、情感的产生与种类人的任何一种情绪、情感体验,都有一种与它相反的情绪、情感体验相对应。在每一对性质相反的情绪、情感体验内,成为两极端的情绪、情感品质,就叫情绪、情感的两极性4.2旅游消费者情绪情感大家应该也有点累了,稍作休息4.2.2旅游消费者情绪类型与情绪体验4.2.3旅游消费者情感类型与情感体验4.2.4旅游消费者情绪情感的影响因素4.3基于旅游消费者情绪情感的营销与服务策略4.3基于旅游消费者情绪情感的营销与服务策略4.3基于旅游消费者情绪情感的营销与服务策略