湖北农家乐星级划分与评定评分表优质资料.doc
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湖北农家乐星级划分与评定评分表优质资料(可以直接使用,可编辑优质资料,欢迎下载)说明:1、本评分细则总分值为1000分;其中必备项目分值940分,加分项目60分;2、必备项目包括经营场地、接待服务设施、环境保护、安全管理、服务质量五个方面。其中:经营服务场地180分,接待服务设施500分,环境保护60分,安全管理100分,服务质量100分。3、各星级农家乐应得的最低分数:一星级300分;二星级450分;三星级650分;四星级750分;五星级900分。湖北农家乐星级划分与评定评分表序号检查项目最高得分分档计分自测得分初审得分检查得分备注1经营场地(180分)1.1周围环境50乡村生态环境较好。15乡村生态环境较好,具备乡村风情。25生态环境较好,与经营环境相协调,具备较浓郁的乡村风情;无乱搭乱建现象。35生态环境良好,建筑外立面风格与环境协调,具有浓郁的乡村风情;经营用房四周干净整洁,无乱搭乱建现象。45生态环境良好,建筑包括外立面风格与环境十分协调,具有浓郁的乡村风情;经营用房四周干净整洁,无乱搭乱建现象501.2建筑结构与风格30建筑等设施布局基本合理,具有接待服务功能;建筑物及服务项目应能体现地域乡土文化特色。15建筑及设施布局基本合理,具有接待服务功能,方便客人的正常活动;建筑物及服务项目应能体现地域乡土文化特色。20整体布局基本合理,接待服务功能较齐备,方便客人内外活动,建筑物、游憩项目及服务应具有乡村地域文化特色。25功能布局划分合理,设施使用方便、安全。内外装修宜采用本地较优质材料,工艺精致,突出乡村地域文化。游憩项目及服务应具有乡村地域文化特色。301.3接待区域30有适应所在地气候的采暖、降温措施,接待服务区域通风较好。10有适应所在地气候的采暖、降温措施,各接待服务区域通风良好。15有适应所在地气候的采暖、降温措施,各区域通风良好。20有空调设施或适应所在地气候的采暖、降温措施,各区域通风良好。25有空调设施,各区域通风良好,温湿度适宜。301.4标识标志20有明显的农家乐经营户(点)标志,各种公共信息图形符号及其设置应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB/T15566的规定,具有导向功能51.4.2有明显的农家乐经营户(点)标志。各种指示用和服务用文字应使用规范的中文表示;公共信息图形符号及其设置应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB/T15566的规定,具有明确的导向功能10有明显的农家乐经营户(点)标志,标志有农家特色。各种指示用和服务用文字应至少使用规范的中文和英文同时表示;公共信息图形符号及其设置应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2和GB/T15566的规定,具有明确的导向功能,指示、标识牌风格统一;农家乐经营标志明显。201.5交通状况30经营场地的交通条件基本满足游客的进出需要。10经营场地的交通条件状况良好,基本实现路面硬化,满足游客的进出需要。15经营场地的交通条件状况良好,村内基本实现路面硬化,村外通县乡级公路。20经营场地的交通便利,路面状况良好,通县乡级公路,基本符合自驾车需要。25经营场地的交通便利,路面状况优良,通等级公路,完全符合自驾游需要。301.6无线WIFI20餐厅有WIFI覆盖10主要经营场所有较好的WIFI覆盖15经营场所有良好的wifi覆盖202接待服务设施(500分)2.1接待区(55分)接待区环境10接待区照明较充足,卫生整洁5有与接待能力相适应的接待区域,照明充足,卫生整洁;内装修突出地域文化特色,与环境基本协调8有与接待能力、档次相适应的接待区域,照明充足,卫生整洁,内装修突出地域文化特色,风格与环境协调;10证件摆放10营业执照、卫生许可证、特种行业许可证、税务登记证、农家乐诚信公约等悬挂在显著位置5营业执照、卫生许可证、特种行业许可证、税务登记证、农家乐诚信公约、所在地旅游交通图等悬挂在显著位置10接待区域装饰15有装饰,有中文标识;提供所在地区旅游宣传品,各项服务项目价目表;5有反映地域文化特色的装饰,有规范、清晰的中文标识;有服务项目价目表,提供所在地旅游宣传品8有接待柜台,有规范、清晰的中文标识,提供餐饮、客房、游憩项目价目表10接待柜台位置设置合理,有规范、清晰的中、英文标识,提供餐饮、客房、游憩项目价目表,在醒目位置悬挂价格收费标准12接待柜台位置设置合理,与接待规模规模相适应,各区段有中英文标志,提供餐饮、客房、游憩项目价目表,在醒目位置悬挂价格收费标准15提供服务和设施15提供预订服务;提供当地旅游景区介绍及旅游宣传品;有客人休息场所,提供茶水服务;有彩色电视机,画面音质清晰;有反映本地文化和民俗的饰品或装饰画。5提供预定、小件行李寄存、行李搬运、公用、雨具出