经济学认为：市场不仅是指具体的交易场所，而是指所有的卖者买者实现商品让渡的交易关系总和，是指商品交换关系和供需关系的总和。市场营销学认为：市场是指一种货物或劳务的潜在购买者的集合需求。（AMA）市场预测是根据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动与过程。市场调查的范围：1、环境调查2、技术发展水平调查。3、需求容量调查。4、消费者及其消费行为调查。5、商品调查。在市场调查过程中必须坚持以下原则：1、实事求是原则步骤12、准确、及时、全面、系统原则3、深入反馈原则步骤2正式调查阶段步骤3提出报告阶段－调查资料的整理和分析－撰写市场调查报告－调查结论的追踪反馈4、勤俭节约原则6、价格调查。7、销售方式和服务调查8、销售渠道调查9、竞争对手调查10、其他调查预备调查阶段－确定调查与预测的主题－提出问题－初步调查－确定收集资料的来源与方法－确定市场调查的边界范围第一手信息资料的来源－调查项目的选择与安排－调查方法的选择－调查人员组织－调查费用估算－调查计划实施实际上，第一手资料大多数来自于以下几个方面1.企业内部2.消费者和购买者3.中间商及市场经营组织4.各类企业市场信息资料的来源可以作以下分类：（二）按信息资料来源的范围划分1.全部对象的来源2.重点对象的来源3.典型对象的来源第二手信息资料的来源实际上，第二手资料大多数来自于以下几个方面1.企业内部主要部门有：（1）业务经营部门（2）财会部门（3）计划统计部门（4）生产技术部门（5）档案部门（4）网站面谈访问是由调查者直接与被调查者接触通过当面交谈获取信息的一种方法，其具体形式多种多样。优点：简单方便，灵活自由，可随机应变的提出问题，对不清楚的问题可加以阐述，使被调查者充分发表意见，还可互相启发，把调查的问题引向深入，而且调查表的回收率较高。缺点：调查成本高、时间长，调查的面和范围有限。而且，调查的结果主要取决于调查者的素质、调查问题的性质和被调查者的合作态度。所以提高调查员本身的素质和询问技巧至关重要。邮寄访问是由调查人员将设计好的问卷，通过邮寄的方式送达被调查者手中，请他们答卷后寄回，以获取信息的方法。具体形式有邮局寄送，随广告发放，随产品发放。优点：调查对象广泛，调查面广，调查成本也不高，而且，被调查者匿名性较强，又可以有充分的时间来考虑，填写较灵活、自由方便、还能避免由于调查人员的干扰而产生的调查误差。第二手信息资料的来源实际上，第二手资料大多数来自于以下几个方面2.企业外部主要部门有：（1）公共机构（2）新闻出版部门（3）行业组织与其他企业缺点：邮寄调查也存在管理不便、调查表回收率低，回收时间长，以及答非所问等不足。电话访问是由调查员通过电话与被调查者交谈，获取信息的一种方法。电话调查速度快，成本低，交谈比较自由。我国目前的电话普及率已经达到一定水平，使用电话访问的前提条件已经具备，可尽量采用。不足之处：是受通讯条件的限制，调查对象的选择有局限性，受电话普及率的影响，调查对象的结构可能不一定恰当；交谈的时间不易太长，由于调查员不能看到对方的表情、姿态等形体语言，甚至容易遭到被调查者拒绝，所以这种方法一般适用于被调查者比较熟悉或者是调查问题比较简单的市场调查。留置问卷访问是指调查人员将调查表送到被调查者手中，并详细说明填写事项，由被调查者自行填写，再由调查人员定期回收的一种方法。优点:留置问卷调查可以认为是结合了面谈访问与邮寄访问的一种方法，比较好的结合了两方面的优势，回收率较高，被调查者不受调查人员的影响，可避免被调查者对问题的误解，时间上也比较有保证。缺点:留置问卷调查存在调查进度不易控制的缺陷，被调查者答卷的态度、答案的真实性等都较难掌握。问卷又叫调查表或询问表，它是调查人员依据调查目的和要求，以一定的理论假设为基础提出，由一系列问题和答案以及其他辅助内容所组成，以书面形式获得被调查者的反应和看法，并获得资料和信息的载体。一份完整的问卷都由标题、引言、指导语、问题与答案、及调查过程记录等5部分组成。问卷要与所需资料相适应。便于调查人员调查工作。便于被调查者回答。便于问卷结果的处理。市场调查资料的度量尺度定类可以计算各类中的单位数定序可以计数也可以比较大小。定距除了可以计数和比较大小之外，还可以相加求和。定比表示两个数值的比值。预测是指根据客观事物的发展趋势和变化规律，对特定对象未来发展的趋势或状态作出科学的推断与判断。详见PPT第六章头脑风暴法(BrainStorming)，又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交