!"#一、地铁突发性大客流事件概述.............................1（一）突发性大客流事件含义.....................................1（二）突发性大客流事件的分类...................................1（三）突发性大客流事件特点.....................................1（四）突发性大客流事件成因.....................................2二、XX地铁XX事件概况.............................2（一）XX站的位置及周边情况...............................2（二）XX的结构及内部设施.................................3（三）XX出入口设置.......................................4（四）岗位组织架构示意图.......................................4三、地铁突发性大客流事件案例分析.........................4（一）地铁突发性大客流事件案例收集.............................4（二）地铁突发性大客流事件案例原因分析.........................5（三）地铁大客流突发事件大客流成功经验及不足之处...............5四、XX站大客流突发事件应急预案编制.................6（一）XX站大客流突发事件处置原则.........................6（二）XX大客流突发事件报告程序...........................6（三）XX站大客流突发事件岗位工作内容.....................7（四）XX站大客流突发事件的客流组织措施...................8五、结语................................................10参考资料................................................12地铁站突发大客流应急预案设计地铁是作为城市交通的一个重要组成部分,当前在我国社会发展中有着不可替代的重要作用,有效的缓解了城市交通运输压力,为人们日常出行提供了很多的便利.地铁由于其高效,便捷,安全,且天气对其影响也不是很大,很受广大人们欢迎.由于地铁的众多优点，使其一跃成为当下人们出行的首选,上下班高峰期与节假日的突发性大客流在某种程度上容易埋下安全隐患,产生各种突发性事件,威胁人们的人身安全。XX作为双一流大学；全国重点大学，自然少不了许多复杂的客流，但是如何把突发性大客流造成的影响降到最低，确保地铁的运营安全。一、地铁突发性大客流事件概述（一）突发性大客流事件含义车站的现实乘车人数远大于正常的乘车人数，客流超过车站正常设备设施或客运组织所能承担客流量时的客流，主要表现为车站出现客流拥堵、旅客无法及时疏散、站台上下车客流量过大、上下车时间增长、常客秩序较难维持等许多问题，而突发性大客流是不一样的，它是突然性的不可预见的，预先没有迹象，突然达到大客流的标准的客流，如地面或者天气原因造成的大客流等。（二）突发性大客流事件的分类根据各车站运能,依据大客流可能造成的危害程度、波及范围、影响大小、行车中断时间、人员伤亡及财产损失等情况,划分为一般级、较大级、重大级三个等级。1.一般级即Ⅲ级突发大客流,是指站台较拥挤,地铁运营秩序未受到较严重影响，通过车站及邻站支援能够丛置的突发大客流。2.较大级即Ⅱ级突发大客流,是指站台、站厅都较为拥挤,地铁运营秩序受到一定影响,以地铁公司为主能够必置的突发大客流。3.重大级即Ⅰ级突发大客流,是指站台、站厅和出入口都较为拥挤,预计持续超过30分钟以上,地铁运营秩序受到严重影响,可能或已经造成人员伤亡、财产损失等后果。（三）突发性大客流事件特点1.临时产生是不可预先的。2.客流的集中和消散的时间为一个时段。3.客流来源极其复杂，客流目标较为统一。4.可能对正常出行的乘客造成较大影响。5.事发突然没有提前的准备工作，会出现客流混乱及许多的安全问题。16.客流的总量规模和持续时间很难预测。7.在时间的分布上来看,各种活动的举行会对客流的出现和消散产生较大的影响所以时间上的分布特别分散,而在时间上经常出现客流上升趋势的往往就是位于客流集中和疏散的关键位置附