企业管理培训www.zxwh.com1、提高管理者的综合素质管理绩效是受管理者的素质制约的。要提高管理绩效，必须提高管理者的素质，使其素质结构能够适应管理者有效性对人才的要求。从整体上来看，管理者综合素质提高，可以通过以下途径而得以实现。（1）加强管理者知识的学习。管理者如果没有一定的科学文化知识和专业知识，要达到管理的有效性是不可能的。勤奋学习是管理者提高知识水平的基础。对管理者来说，知识不仅直接来源于学习，而且还要不断地从实践中学习。管理者为了适应时代的需要，跟上时代前进的步伐，使自己不被淘汰，也必须时行不断地学习。（2）提高管理者的组织协调能力。组织目标的实现需要管理者与全体员工共同完成，不断地提高管理者的组织协调能力，是提高管理者群体的整体管理者能力不可缺少的重要组成部分。在实现组织目标的工程中，管理者要不断创新，善于机动灵活地变换原定的管理者策略、计划、形式和方法等，来组织员工团结协作，协调各部门、各团体的关系。只有有效组织协调，才能使无序的个体活动成为有序的整体活动，从而提高组织的管理绩效。2、达成有效的沟通效果有效沟通的必要条件就是沟通的双方必须建立在对相同的规则标准认知的基础之上，以及就是沟通双方必须建立在具备共同目标愿景的基础之上。（1）管理沟通需要换位思考。良好的沟通建立在相互理解的基础上，因此处理事情时，不仅要从自己的角度，而且要站在对方的立场上，以对方的思维方式或思考角度来考虑问题，找出对方的合理点，进而提出双方都能够接受且对企业有利的建议和对策，最终解决问题，实现双赢或多赢，即需要进行换位思考。在沟通中通过换位思考，能改变人的认知和需求，促进相互了解、尊重，建立信任关系，营造良好的人际关系，提高团队凝聚力。因此，换位思考是实现沟通的桥梁，是管理沟通的润滑剂。（2）建立有效沟通渠道，减少沟通层阶。企业采用的正式组织结构通常是以直线职能制为主。在这种组织结构中，垂直的决策层次划分形成了等级制度，企业内部的所有信息在等级层次上的决策都可能成为信息进一步交流的障碍。有一项人力资源管理的研究表明，在组织中沟通绩效会因沟通层次的增加而降低，若以公司董事会成员掌握的信息接受比率为100，则普通员工只能得到其中的20%.因此，减少沟通层级，提高管理绩效，采用扁平化组织结构，有助于加快信息的流通速度、消除传统组织管理结构的弊端，建立一种紧缩的横向组织结构，以缩短信息被传递的时间。3、创建有效的激励机制企业创建激励机制最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的目标，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。（1）目标激励。目标激励就是企业为员工确定适当的工作目标，诱发员工的动机和行为，达到调动员工积极性的目的，从而有效地将组织目标与个人目标很好地结合起来。目标激励就是把企业的远期、中期、短期目标结合起来，根据企业的实际情况，制定一个切实可行的目标。然后对其进行有效分解，转变成各个部门及各员工个人的分目标，使员工在生产和工作中，时刻把自己的行为与这些目标联系起来，团结协作，积极进取。（2）智力激励。企业管理者要创造条件，有计划地组织员工参加各种形式的进修与培训，更新知识、技能，提高智能素质，满足员工的需要，充分发挥智力激励的巨大作用。管理者只要具有“让员工与企业一同发展”的新观念，就会有多种渠道多种方式方法开展智力激励。除了派出留学、进修、重点培训以外，还可以组织参加专业学术会议，参加专业重点科研项目攻关，主管帮助辅导、工作轮换，或者内部交流、外部考察、下基层参加具体项目或来总部协助指导重点科研课题研究等等形式。（3）薪酬福利激励。建立高效、公平、有竞争力的薪酬体系来留住各类人才。对于任何一个单位来说，建立一个公平、有效、有竞争力的薪酬体系激励员工工作，是留住员工的重要手段。从经济学的角度来看，激励重点仍然应该放在物质利益的激励上。虽然现代的激励研究更强调把具有挑战性的工作目标、参与决策、反馈和凝聚力高的工作群体与其他非金钱因素作为激励员工、留住员工的刺激物，但谁也无法否认薪酬对广大员工的激励作用。