企业人力资源管理师三级考试指南辅导练习参考答案第一章人力资源规划二、简答题1.简述工作岗位分析的作用答：岗位分析为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。岗位分析为员工考核、晋升提供了依据。岗位分析成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。岗位分析是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。岗位分析是岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。因此，可以说，岗位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。2.简述工作扩大化与工作丰富化的区别答：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法，但两者存在明显差异。工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使完成任务的形式、手段发生变更；而工作丰富化是为员工提供获得身心发展和趋向成熟的机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成，促进员工的综合素质逐步提高、全面发展。3.简述工作岗位分析准备阶段需要解决的问题答：在工作岗位分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题：根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。设计岗位的调查方案。明确岗位调查的目的；确定调查的对象和单位；确定调查项目；确定调查表格和填写说明；确定调查的时间、地点和方法。做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐渐完成。组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。4．简述企业定员管理的作用答：合理的劳动定员是企业用人的科学标准；合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础；科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据；先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。5．简述企业定员的原则答：定员必须以企业生产经营目标为依据；定员必须以精简、高效、节约为目标；各类人员的比例关系要协调；要做到人尽其才、人事相宜；要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境；定员标准应适时修订。三、计算题1．某车间某工种计划在２００７年生产A产品３００台，B产品４００台，C产品５００台，D产品２００台，其单台工时定额分别为２０、３０、４０、５０小时，计划期内定额完成率为１２５%，出勤率为９０%，废品率为８%，计算该车间该工种的定员人数。解：2.某医务所连续十天的就诊人数如下表所示，已知医务人员接待每位病人的平均时间为１５分钟，医务人员的时间利用率为８５%，求（１）在保证９５%可靠性（u=1.6）的前提下，该医务所每天的就诊人数上限；（２）需要安排的医务人员数量就诊人数统计表时间就诊人数时间就诊人数１１３０６１１５２１２５７１２５３１１０８１２０４１３２９１３５５１２８１０１１０解：（1）根据十天内的就诊统计数据，可求得每天的就诊人数的均值和标准差如下：123（人次）﹦8.47≈8(人次)且已知保证95%可靠性前提下,﹦1.6所以，医务所每天就诊人数的上限为：＋×﹦123＋1.6×8﹦135.8≈136(人次)（2）除了必要的医务人员外，还应该按照一定比例配备辅助人员和勤杂人员（此处各配备1人）。同时考虑到医务人员需要值夜班，应再增加1名医务人员，因此，该医务所需要安排的医务人员数量为：5＋2＋1＝8人。四、案例分析题1．李明是国企M公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。另外，作为国企的人事主管，她此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰一大批不合格的人员：谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实地下岗。但这项工作该如何进行呢？李明先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。自做呢？人事部算上李明只有三个人，并且她们都没有专业学历。李明该如何做呢？答：（1）同意李明的做法。工作岗位分析（概念）是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。（2）工作岗位分析的步骤和程序：第一步，准备阶段①根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。②设计岗位调查方案。明确岗位调查的目的。确定调查的对象和单位。确定调查项目。确定调查表格和填写说明。确定调查的时间、地点和方法