中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）如何使绩效管理更有效锦兴集团人力资源部洪再热PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）绩效管理課程大綱:一、绩效考核的目的（为什么要考核？）二、绩效考核的支点（从哪里入手？）三、绩效考核指标的设定四、绩效辅导（绩效沟通）五、绩效考核评价六、绩效反馈七、结束语PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿÿwww.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）一、绩效管理的目的我们希望公司出现什么样的结果呢？我们战略目标能否在绩效管理下实现？能否提升公司运作效率？能否提升员工的技能与绩效？太多太多的问题等着解决，绩效考核方案的调整成功是否意味着这些问题都得到解决呢？PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）二、绩效考核的支点阿基米德给出的答案是：给我一个支点，我将撬起地球。PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cnÿ中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）我们的支点是什么（一）从改变管理观念入手，让绩效考核在整体环境中发挥优势（二）从制度化入手，建立一个确保绩效考核运行的基础（三）设计工作方式标准化的流程，明确责任，为考核运行提供条件（四）绩效管理不仅是考核，还是管理者提升的工具（五）绩效考核需要广大员工基础PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）三、绩效考核指标的设计（一）、创造绩效的三种能力状态“能力持有态”——具备那些能力“能力水平”考核指标“能力发挥态”——主动性、积极性“态度如何”考核指标“能力转化态”——能力转换的效果“业绩怎样”考核指标PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）能力、态度、业绩能力水平能力重点激励重用淘汰培训、调整态度PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）“态度决定一切”前国家队教练米卢在训练中国足球队的时候，有一句写在帽子上的名言——“态度决定一切”。PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cnÿ中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）（二）绩效指标设计的原则n“SMART”原则nS(specific)是指绩效考核指标设计应当细化到具体内容，即切中团队主导绩效目标的，且随情景变化而变化的内容。nM(measurable)是指绩效考核指标应当设计成员工可以通过劳动运作起来的，结果可以量化的指标。nA(attainable)是指绩效考核指标应当设计为通过员工的努力可以实现的，在时限之内做得到的目标。PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）（二）绩效指标设计的原则nR(realistic)是指绩效考核指标应当设计成“能观察，可证明，现实的确存在的”目标。nT(time-bound)是指绩效考核指标应当是有时间限制的，关注到效率的指标。PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cní中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）（二）绩效指标设计的原则1、必须注意与团队绩效的相关性团队协作的物质基础：“大河有水小河满，大河水少小河干”PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）（二）绩效指标设