金牌推销员实战技巧培训效益第一单元金牌推销员的实战理念一、推销的新原则二、金牌推销员的修炼秘诀（一）、态度是行销失败之母——因为他们认为自己会失败靠这些想法与练习过日子吧！三、克服心理障碍七法则2、克服心理障碍七招第二单元金牌推销员的实战技巧一、聆听的技巧（25项客户的期待）25个客户需要的待遇7、给我看一封满意的客户的来信8、我会得到什么样的售后服务，请说给我听，做给我看9、向我证明价格是合理的或利润是可观的（我捡了便宜）10、告诉我最好的购买方式11、给我机会做最后决定，提供几个选择12、强化我的决定13、不要和我争辩14、别把我搞糊涂了15、不要告诉我负面的事16、不要用瞧不起我的语气和我谈话17、别说我购买的东西或我做的事情错了18、我在说话的时候，注意听19、让我觉得自己很特别20、让我笑21、对我的职业表示一点兴趣22、说话要真诚23、当你说你会做到什么时，要做到，别让我失望24、帮助我决定，不要出卖我25、当我无意购买时，不要用一堆老掉牙的推销方式向我施压，强迫我购买二、客户为何会拒绝（一）、客户的反对并非真反对什么才是真正的反对理由？在反对发生的时候，没有去克服它的心理准备。这是为什么？（二）求证反对说词与克服反对说词一样重要（三）为什么会发生反对？（四）七个方法分辨出真正的反对并加以克服三、准备十分业绩满分（二）关键在于要知道可能发生的反对理由四、业务沟通技巧（一）最有效的行销电话是25%的发问与谈话，75%的聆听6、问题的答复是不是准客户从前从未想过的？7、问题是不是能让商品说明朝成交阶段更进一步？8、问题是否直接切入准客户的处境？9、问题是否直接切入准客户的障碍？10、会让准客户不得不说实话吗？11、问题能不能创造出正面的、有引导作用的气氛，以利完成推销？12、准客户问你问题时，你会不会反问他？13、最后一个问题：“你问的是成交问题吗？（二）如何设计导引成交的问题（三）五个问题完成交易法则（四）在销售过程中，越早且越常运用这些发问步骤越好五、闭嘴聆听行销法（二）有效果的聆听有两个重要的规则（三）分析你的聆听方式（四）聆听的14个准则9、在每句话中间思考。10、开始发言之前，先思索有声与无声之意。11、提出问题确定对方该说的或想说的已经都说完了。12、不要渲染问题，当一个以解决问题为导向的听众。13、用行动让对方知道你在听。14、谈话时你心里想的应该是解决问题的方法。不要渲染问题。当一个以解决问题为导向的听众。（五）什么原因让你无法聆听？六、开启客户的心动钮（二）心动钮在客户的反应中（三）五个按钮的技巧谢谢大家！