最新整理SPA会所员工考核制度SPA会所员工考核制度一名店考核制度介绍1员工考核总分数为100分，在业绩、能力、行为三个主要方面进行考核。2三个方面的权重比例为：业绩40%能力40%行为20%3考核制度三个月进行一次，根据分数的不同来设定岗位工资，60分以下待岗、70-80分三级岗位工资、80-90分二级岗位工资、90-100分一级岗位工资。二员工考核方法1业绩考核顾问：业绩考核分数=40*实际完成/目标额美容帅：业绩考核分数=40*实际完成/目标额（目标额包括现金目标和实操目标）2能力考核1）顾问能力考核包括两个方面，知识和接待咨询成功率.知识考核以笔试和口试为王。知识包括：专业知识，产品知识，话述。专业知识分数=20*实际完成分数/100分接待咨询包括：到店咨询和xxx咨询。接待咨询分数=20*咨询成功次数/总接待次数2）美容帅能力考核包括两个方面，知识和实操，知识考核以笔试和口试为主。知识包括：专业知识，产品知识，话述。专业知识分数=20*实际完成分数/100分实操分数从时间长短，手法统一性，舒适程度三个方面进行考核。满分20分，时间相差2分钟以上每1分钟扣一分；手法错了一个步骤扣一分；舒适度很好不扣分，良好扣1分，及格扣3分，差扣5分。三员工操守不规范罚款标准1上班时间不化妆元/次2涂甲油、指甲长、披散发元/次3私自休息元/次4戴手链、戒指、手镯、那xxxx元/次5虚报产品用料元/次6上班时间吃零食元/次7上下班不打卡/签到元/次8私改台帐内容元/次9私用院内广品和顾客广品兀/次10在岗位吃饭元/次11接听私人xxx超过三分钟元/次12替人打卡/签到元/次13擅自给客人优惠元/次14无故迟到早退元/次15故意浪费用料用品元/次16丢失院内物品元/次17站岗期间交头接耳讲话元/次18为客人服务过程中因私事擅自脱岗元/次19前台接听xxx、如果不说：您好***专业美容。元/次20接听xxx分机如果不说：你好我是***元,/次。累积三次者从第四次开始每次罚元。21打外线xxx者，如果假公济私，不经院长批准挂私人xxx者元/次22在美甲桌前聚堆者罚元/次/人23联邦纯美湾360度名店送客后不摆拖鞋者元/次，累计三次开始罚元24早上8:30整大门前没有指定人员站岗者，元/次25员工在院内遇见客人不打招呼者，不微笑示意者（客人包括认识不认识的）元/次26在院内追逐打闹、讲粗言秽语、吵架、在床上睡觉者，参与者每人罚元27对违法乱纪者（包括偷顾客财务、员工财务、本原财务等）一律予以开除并交执法部门处置，扣除当月所有薪水。28顶撞谩骂顾客者、与顾客吵架者，元/次。29遭顾客投诉者（指服务时间不够、态度不热情、私自拒客、索取小费）经调查届实，罚当事人元，罚改组顾问元30联邦纯美湾360度名店客人到来时，站班者没有热情招呼，让客人擅自进入，顾问不起身迎接或问候，一律罚元31泄露本院商业机密、或对客人说不利本原形象的话，说其他员工的坏话,元/次32不团结，在背后说闲话者，元/次，并提出警告一次，警告超过三次开除，并扣除当月所有薪水。