美容会所员工制度(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）女子养生会所制度一、美容师考勤制度。不迟到、不早退、按时上班.早班9：00到18：00点、晚班12:30点9：30点。上班时间不得擅自离开工作岗位,有重要事情必须申请并获得主管或负责人的同意。迟到、早退者按红花榜处理。必须服从店长的编排和分配，每天工作9小时，每月休3天。如不愿休假可照常上班，假期薪资补回。假期从上班1星期后开始轮休.周六、日不排休，不连休。事假必须提前一天申请.大假必须提前15天申请,以一周为计没上满6天班取消周休假，并按照比例扣工资。不接收请假，请假按旷工处理，病假必须提供有效的医生证明书。公司要求加班,必须无条件接受。加班时间由店长安排补休，补钟时间不能超过3小时，一个月没补完加班按底薪除以天除以小时算加班费.加班半小时计，不累计.国家法定节假日由店长按排轮休,元旦1天，春节3天,清明节1天，劳动节1天，端午节1天,中秋节1天,国庆节1天。没请假者未上班按旷工处理，罚款200/天.连续3天未请假而旷工者按自动离职论处。二、工作职责有关公司任何资料,均属商业机密,不得向外界透露及提供.不能有任何副业.关于工作事宜，须向部门主管报告,不得自作主张。工作上尽忠职守，服从领导。不得有阳奉阴违或敷衍塞者的行为。不得利用公司打私人，不得任意翻阅不属于自己负责的文件。上班时间要注意仪表整洁、束发、穿好工作服、配带工作卡、化淡妆.当班的美容师，必须认真搞好美容院的卫生、提供整洁清静的环境、禁止喧哗、嘻戏。提供最优质的服务，切记冷漠、冷落。保持微笑的服务意识上班员工轮牌做事,不得挑选顾客，无条件服从上级分配严格拈轻怕重,不得有任何争执，顾客来院做美容，必须先在前台登记、护理项目、美容师操作签名，顾客意见或建议，顾客满意度。收款单按规格认真填写，核对好收款单，以单为依据进行工资结算.如有漏洞者，后果自负值班美容师不能离岗位。工作时间不能会无关客人或听私人（带上班的美容师，必须调震动）前台接听不能超过3分钟（除非客人疑问未解决）员工必须认真做好本职工作，若工作失误或造成顾客投诉者，一旦查实按具体情节给予相应的处理。无理取闹者，不计工资、开除处理。员工必须服从统一培训，并以周为单位进行员工考核与自我总结，每周日之前，与本周自我工作总结及下周工作计划交与主管或负责人,否则按未完成本职工作论处当班美容师必须清点好产品、仪器等用品，如有人为损坏、丢失照价赔偿；美容师做完顾客美容，送客离开后，即刻将产品放回远处，整理好床被，清洁仪器、推车、妥善保管。责任房间美容师每天清理物品，有缺少应及时报告前台，给予相应的处理。美容师在岗时间不得做与美容院无关的事（除非每月四次的护理,超过四次或其它的按成本费标准)，教导美容师学员的用才,要书面申请并获得批准才可以。美容师不能私收顾客钱款(小费除外）、或做项目不上单，一旦发现按项目的收款十倍赔款、扣除工资且自动解除劳动合同关系。三、公物使用公司提昌艰苦创业，勤俭节约。公司的固定资产不得挪作私用.工衣、工牌等发放后，要爱护好，离职时退还，如有丢失损坏照价赔偿。节约水电。四、前台岗位职责1.配合组织晨会，做好顾客回访，组织配合一天的工作总结.2.看预约客档案，找出需要诊断的咨询沟通的顾客，给顾客做服务计划，做好销售工作的准备。3。了解,分析顾客的消费动态，对本周和下周消费意向的顾客进行分析，总结一周的销售业绩情况.4.进行当月销售销售额分析,总结当月工作绩效完成情况,进行下月的销售计划分析。5。来客离开后应马上清理干净桌面上的水杯和杂物，保持整个前台干净整齐。6。配合好店长安排的其它工作，美容师岗位制度每天上班必须确保自己制服、鞋袜、口腔、头发清洁。不留长指甲及搽指甲油,双手应随时保持清洁；不戴夸张饰物：例如耳环只能戴耳丁式,并搽上淡淡的香水，或不搽,保持身体无异味。早班负责检查床、毛巾、产品、产品柜，推车仪器的卫生及摆放，喷雾机换水、补充用品.晚班负责扫地、拖地、丢垃圾、及床位是否整洁。接代新、老顾客必须与美容顾问做好沟通工作，将新、老顾客所需、性格及其他，详细与美容顾问沟通(若向顾客推荐本中心的项目，及时将内容传递给美容顾问，做进一步沟通）认真聆听顾客的反馈意见。规范填写各项资料。工作单的正确填写。收银单的正确填写。档案资料的正确规范填写。顾客初始资料的正确规范填写。做好跟踪服务工作.做好产品使用跟踪反馈记录。做好过敏皮肤的及时反馈及跟踪。做好未开卡顾客的记录和跟踪。做好计划疗程的跟踪.做好顾客反馈意见及检验的跟踪记录.做好咨询服务(不超过3分钟）热情、温柔地接听解答对方问题，对不能在里解答的问题，应礼貌回绝，并盛情诚邀对方来美容院咨询