品质意识培训课堂守则我们应有的共识我们应有的共识我们应有的共识培训大綱为什么要养成良好的质量意识？为什么要养成良好的质量意识？质量意识强的员工，就会重视质量，对质量工作抱积极态度，在接受新任务时，会积极考虑新任务的质量问题，在完成新任务过程中就会时时把质量放在首位，而不论领导是否给他交待或强调过质量；相反，质量意识差的员工一听说质量二字，心中就会反感，不管领导如何强调，也难以把质量放在首位。"什么叫不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单，什么叫不容易？把大家公认的非常简单容易的事情，认真做好就是不容易"。我们一线的操作员工每天重复着同样的工作，应该做到认认真真，一丝不苟，而且是每时每刻做到：好中求多，好中求快，好中求省。严格遵守操作规程，认真做好自检.做到人人把好质量关，对产品质量认真负责。某个电子行业的台资企业，为dell、siemens、lenovo、hp等客户做代工，同时也生产自有品牌的产品，在这里有一个奇怪的现象，就是给siemens、dell等要求高的客户做代工时，大家都非常的认真，制造的品质也非常的好，可是一到了生产国内的客户的产品或自有品牌的产品时，则像换了一班人马似的，质量一落千丈，为什么？因为公司领导不停的教育员工，给国外大型oem客户做的产品绝对不能出错，出错了会面临大量的索赔罚款等等，所以大家都知道，给这些客户做产品，一定不能出错，于是就出现了上面的现象。从以上的例子可以看出，质量管理始于教育终于教育，这句话一点也不假，当我们一直强调质量重要时，员工就会认识到质量的重要性，从而制造出高品质的产品。二、品质演变史第五阶段：全面品质管制（TQM）全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至市场调查，研究发展，品质设计，原料管理，品质保证及售后服务等各部门建立品质体系，此体系可以说是专家式品管，较着重理论的研究。第六阶段：全公司品质管理（CWQC）日本的全公司品质管理有别于美国的TQM，称为CWQC，从企业经营的立场来说，要达成经营的目标，必须结合全公司所有的部门的每一个员工，通力合作，枸成一个能共同认识，易于实施的体系，使市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、检查、销售、服务为止的每一个价段，均能有效管理，并全员参与，即为CWQC。备注：质量管理中的重要人物：1.泰勒-提出科学管理；2.休哈特-提出统计过程控制理论；3.道奇、罗明-统计抽样检验方法；戴明-提出质量改进的观点；朱兰、费根堡姆-提出全面质量管理；菲利浦、克罗斯比-提出“零缺点”概念。1.2品质定义改变为什么QC天天找我麻烦？何謂客户(顾客)?三不:不流不良品品質意識的建立PDCA循环的思索树立正确的品质理念我们应有的共识我们应有的共识我们应有的共识树立正确的品质理念树立正确的品质理念六、常见缺乏质量意识1.超規格產品僥倖使用.2.制程變異,在規格內異動視為正常.習慣成自然,不良當良品自主檢查不落實物料標示不清.標準制定不清1.质量意识淡薄2.存在侥幸心理3.习惯性思维,无法提供客户需求质量4.执行不彻底,敷衍了事.5.差不多心态1.突破旧有思维模式2.细微处着手3.从我做起4.全面质量管理,贯彻制度中国人经常犯的错误：我以为……我以为……我以为不影响功能我以为客戶可以接受我以为白天已经检讨OK了我以为和以前一样，就可以接受我以为尺寸NG，只要實配OK接行了我以为品管发现了，所以沒有必要告诉品管资源共享錯誤的品質觀念錯誤的品質觀念錯誤的品質觀念錯誤的品質觀念正確的品質觀念正面的观念是成功的一半1．不要踩/踏产品（原材料/半成品/成品）2．不要坐卧产品（原材料/半成品/成品）3．不要抛扔产品4．不要把产品直接放在地上5．不要不按操作规范作业6．不要无首件作业7．不要乱摆放产品8．不要堵塞产品通道9．不要机器带病作业10．不要私拿产品误区:工作“差不多”就行了从德国的高品质说起品質是由你,我,他共同決定的第一章：树立正确质量观、提高质量意识第一章：树立正确质量观、提高质量意识第一章：树立正确质量观、提高质量意识第一章：树立正确质量观、提高质量意识故事：天堂与地狱的差别希望通過這樣的宣導能對你有幫助!世界品牌100强排行榜美国53家德国9家日本7家法国6家，瑞士6家英国4家，意大利4家荷兰4家韩国3家芬兰1瑞典2西班牙1中国的质量现状“伤不起”吃-地沟油、苏丹红、瘦肉精住-楼脆脆喝-三聚氢氨中国制造=山寨=低价做为每一个中国人我们觉得中国质量之路任重而道远很多时时候的质量事故开始都是由一些不起眼的“小问题”引起的，当它累积到一定的程度，从量变转为质变，最后就酿成严重的质量事故。近期因品质异常导致的客户投诉统计于是，兔