在管理中你做错了什么.doc
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在管理中你做错了什么?在HYPERLINK"http://www.hlpretty.net/"美容院经营中,作为美容院的经营管理者,在实际的管理操作中会犯一些错误,这是在所难免的,我们需要发现问题,加以改正,避免日后再犯相同的错误,不能让自己的美容院成为“一言堂”,让员工都不敢也不愿帮你提出错误,不可以为了“面子”而知错不改,若是这样不仅会影响美容院的经营业绩,同时也会影响管理的效果。美容院的老板的心胸和视野决定了美容院的发展。以下列出的几点可能很多美容院经营管理者都或多或少的有,如果你出现了以下的错误却还未改正,那么就尽快行动吧!1.偏重感情,轻原则和责任作为经营者,与员工有着良好的私人关系,这点不能说有错,但因此在分配任务或追究责任时,碍于情面,不好意思开口,为此放弃一些基本的原则,或是让他们逃脱责任。要解决这个问题,你应该和下属保持合理的距离,并将工作和私人关系明确分开。2.不愿分享,无共识美容院的经营并非管理者一个就可以了,取得的大多数工作成果都是依靠他人和团队的共同努力获得的。但有些经营管理者却极为自私地将集体的荣誉和奖励据为已有。当然,这样做必然会遭到下属的不满。真正优秀的经营管理者从不这样做,相反,他会和所有团队成员分享所取得的任何成功、荣誉和利益。3.掩饰自己的弱点,过于强势一味的强势并不能保证管理者绝对的权威,调查发现,绝大多数经营管理者之所以受人拥戴,原因就是人们曾看到他最脆弱的时刻。因此,你完全没有必要刻意隐藏自己的弱点,而应该向员工展露完整的你,让他们得以全面认识和了解你,这丝毫不会影响你的权威,反而会增强他们对你的信任。4.偷梁换柱、因小失大用单种低价产品换掉顾客项目中的高价产品;剪掉顾客面膜中的一角自用;一次性使用的面巾等物品回收后再用,这些看似节省的行为,实际上很危险。因为一切有损于客户利益的招法都是自杀,客户今天不明白,明天不明白,等有一天全都明白了,美容院也到了关门大吉的时候了。5.悲观自负,只信他人认为自己没有经验,只是依靠朋友或其他’经验人士‘来做决定,不相信自己,也不相信自己品牌公司给出的建议。美容院也受员工影响,忽好忽坏;因为机会给予的成功让自己自命不凡,从来没想过天外有天。结果,或因无能为力而悲观,或因自负而影响发展。6.没有诚信用自欺欺人的手法和过得且过的方式骗取顾客与合作者的信任,最后却用自己的行为证明自己的不可信,到这个时候顾客、员工、合作者都会一一离开。