角色说明书序列售前序列完成日期角色售前专家角色层级第四层角色目的本层级是行业内公认的售前咨询专家级别，在售前方面为公司做出过突出贡献。参与公司销售战略规划和售前业务规划，独立负责战略项目和大项目的售前咨询。任职者负责与战略客户高层建立战略合作关系。职责描述在经营策略指导下，制定业务策略和业务计划，明确工作方法，在此基础上开展工作，对业绩达成有影响。1、主要负责100万以上或行业项目售前咨询及业务指导，进行客户需求调研分析、方案制作、价值呈现、客户需求与实施风险评估，推进销售进程；2、参与公司销售战略规划和售前业务规划；3、参与市场活动推动和样板用户建设；4、负责行业知识、方案知识/工具贡献与传播；5、负责售前咨询方法论制作与推动。6、负责对高级顾问、顾问进行业务指导和能力提升。基本任职要求教育要求：大本（含）以上学历工作经验：5年以上ERP售前、实施工作经验项目经验：有100万元以上成功项目经历，在项目中担任重要角色（咨询专家、方案经理或项目经理）专业胜任能力类别能力水平行为描述业务知识ERP与企业管理知识4精通ERP基本理念、原理；精通企业管理中“财务、销售、生产、采购、库存”等业务的组织、运营模式；对ERP能带给企业管理价值提升有独到的认识；精通至少一个竞争对手的产品。产品知识4深入理解用友产品的设计、应用原理，根据客户、市场需求提供产品发展建议；提炼用友产品为客户带来的新价值以及有针对性的竞争分析。行业知识与实务3掌握目标行业相关业务领域的典型业务流程及其在企业中的实际应用情况，把握企业中经常出现的管理问题和解决方法，能够灵活运用到工作中或完成目标行业和领域的业务蓝图和行业分析报告需求分析需求调研分析3掌握企业业务管理模式，通过对企业管理现状的诊断分析，把握行业/企业管理痛点和客户高层的期望，与客户达成共识，赢得客户的认可。方案制作方案设计制作3根据企业发展战略要求和企业管理现状，基于行业最佳业务管理实践，为客户规划和设计IT咨询和规划方案。产品DEMO设计制作3精通某行业或某业务领域产品设计和应用原理，能够根据企业发展目标为客户搭建业务管理模型，规划关键业务流程方案呈现方案呈现2内容具有针对性，结合客户的情况的情况具体呈现；呈现过程逻辑性强，便于理解，重点明确；有较强的呈现技巧，应变能力强，能够得到客户认可。IT咨询IT规划与业务、管理咨询3精通某行业或某业务领域企业业务管理模式，参照行业最佳业务管理实践与个人研究成果为企业提供IT规划、业务与管理咨询服务。项目推进项目推进3掌握用友大项目销售与实施方法，能够指导和推进项目进程，采取有效的竞争策略，与客户建立信任关系。通用胜任能力类别能力水平行为描述沟通有效沟通4不仅关注结果，而且还要让所有相关人员了解事态的发展、对他们的期望以及原因；在与公司内外部的“重要人物”打交道时，采用有针对性的沟通技巧；强调沟通技巧对于团队的价值和重要性，并采取具体措施提升团队的沟通技巧。学习与创新学习与创新4对于专业领域有独到建议和总结，有比较深入的理解，有专业论文、专著或研究成果。服务客户服务客户4为了客户的长远利益，放弃自己的短期利益(因为把自己看作客户的战略伙伴，决定了客户得益，自己也会收益)；象一个受信赖的顾问，主动介入客户的决策过程，把握客户的需求和潜在的机会，解决客户所面临的问题。体现出自己独立的见解和观点。