管理方法与艺术课程期末复习题四一、名词解释沟通正式沟通预算控制前馈控制二、选择题：（含单选和多选）1.激励的核心要素是（）。A.需要B.动机C.外部刺激D.行为2.马斯洛认为人的需要分为（）等几个层次。A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.自我实现需要3.期望理论的提出者是（）。A.赫茨伯格B.波特C.亚当斯D.弗鲁姆4.沟通的目的是（）。A.促进变革B.联络C.实现目标D.管理5.沟通的障碍主要来自于（）。A.发送过程B.发送者C.接受者D.反馈过程6.正式沟通的主要形态有（）。A.链式B.轮式和Y式C.环式D.全通道式7.反馈控制工作包括（）。A.财务报告分析B.成本报告分析C.质量控制分析D.工作人员工作绩效的考评8.控制工作的程序包括（）。A.准备阶段B.确定标准C.衡量成效D.纠正偏差三、判断改错题1.目标管理重视过程考核。2.强化理论是由海德提出的。3.管理学中的沟通特指人与人的沟通。4.轮式沟通利于解决复杂问题，增强组织合作精神5.传统组织内最主要的沟通流向是上向沟通。6.管理控制的主要目的是维持现状。7.前馈控制的重点是防止使用的资源在质和量上出现偏差。8.控制工作的关键步骤是衡量成效。四、主要问题1.有效激励的要求。2.简要说明马斯洛的需求层次论。3.有效沟通的原则。4.怎样克服沟通障碍？