准时化生产JIT准时生产（JIT）准时生产（JIT）生产/运作管理概述主要内容生产的基本概念生产系统生产系统的绩效衡量现代生产系统的特征生产模式的分类流程型生产模式制造装配型生产模式制造装配型模式的分类大规模定制生产模式备货生产方式和定货生产方式备货生产方式和定货生产方式生产过程组织生产过程组织生产过程组织运作的基本涵义——广义的生产概念运作概念的发展运作活动的过程系统由图表分析可知：输出是企业对社会做出的贡献，也是它赖以生存的基础。一个企业的产品或服务的特色与竞争力，是在转化过程中形成的，因此，转化过程的有效性是影响企业竞争力的关键因素之一。输入则由输出决定，生产什么样的产品决定了需要什么样的资源和其它输入要素。运作活动具有如下特征：1)运作需要投入一定资源，经过某种转换过程，实现价值增值；2)运作包括有形产品的生产，也包括无形产品的服务；3)产出可以满足一定社会需要，具有一定使用价值。企业的运行有三大基本职能：运作、理财和营销。运作就是创造社会所需要的产品和服务，把运作活动组织好，对提高企业的经济效益有很大作用。理财就是为企业筹措资金并合理地运用资金。只要进入的资金多于流出的资金，企业的财富就不断增加。营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解企业的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。运作的基本涵义制造生产与服务运作的区别2)顾客参与程度不同。制造生产过程基本上不需要顾客参与，但服务则不同，顾客需要在运作过程中接受服务，有时，顾客本身就是运作活动的一个组成部分。制造业企业所提供的产品可以有数天、数周甚至数月的交货周期，而对于许多服务业企业来说，必须在顾客到达的几分钟内做出响应。由于顾客是随机到达的，就使得短时间内的需求有很大的不确定性，因此服务业企业要想保持需求和能力的一致性，难度是很大的。从这个意义上来讲，制造业企业和服务业企业在制定其运作能力计划，进行人员和设施安排时，必须采用不同的方法。4)运作场所的集中性和规模不同。5)在质量标准及度量方面不同。运作管理运作管理的目标：高效、低耗、灵活、清洁、准时地生产合格产品和(或)提供满意服务高效是对时间而言，指能够迅速地满足用户的需要。在当前激烈的市场竞争条件下，谁的订货提前期短，谁就能争取用户。低耗是指生产同样数量和质量的产品，人力、物力和财力的消耗最少。低耗才能低成本，低成本才有低价格，低价格才能争取用户。灵活是指能很快地适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种或提供不同的服务和开发新的服务。清洁指对环境没有污染。准时是在用户需要的时间，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务。合格产品和(或)满意服务，是指质量。归结起来，对运营管理的要求包括6方面：时间(Time，T)、质量(Quality，Q)、成本(Cost，C)服务(Service，S)、柔性(Flexibility，F)和环境(Environment，运作管理的任务运作管理的意义对运作活动过程进行有效的计划、组织与控制，是企业管理的首要环节。3）运作活动是一切企业组织中耗费最大的部分之一，因而搞好运作管理，是企业降低经营成本，提高经济效益主要手段。4)运作管理是一门综合性很强的管理科学，了解掌握这些理论、技术和方法，对任何管理者都是必须的，对提高管理水平大有裨益。