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实训2沟通技巧训练理论知识点一、语言沟通的基本原则及表达方式一、语言沟通的基本原则及表达方式二、开场白的语言技巧三、提问的技巧及方式三、提问的技巧及方式四、倾听的语言技巧五、说服的语言技巧课内师生互动二、学生热身游戏(二)说清楚你想说的三、表达方式训练(一)委婉表达训练(二)得体表达训练四、开场技巧训练五、提问技巧训练(一)有效发问的训练(二)问句演练(三)问句分类课堂演练课堂演练