北京大学阳光志愿者协会.ppt
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培训流程关于阳光关于阳光传奇人物《窗外是黑海》记录了仿仿的一段传奇经历。三十年前,一位美丽的俄罗斯姑娘斯维塔写完一封热情洋溢的信之后,在信封上写上:中国上海任何学校任何人收。当时,杨仿仿教俄文的姑姑杨蕙芬收到了这封信。也许真是缘分,她们就此认作姐妹,从此两地鸿雁往来,两个不同民族不同国家的年轻女孩虽然不曾谋面,却在空中建立起友谊的桥梁。但天有不测风云,在中国与苏联关系恶化之后,她们无奈的停止了通信,这音讯一断就是三十年。就在杨仿仿一家人渐渐将这段异国缘分当成历史的时候,由于一个极偶然的机会,他们联络到远在乌克兰的斯维塔,经过许多的波折辗转,当一封写着俄文字母的信笺终于出现在信箱时,中断了三十年的缘分又奇妙地接续起来……阳光骨髓库医学知识义卖流程BreakTime!义卖过程中的技巧及注意事项陶晟2006.09.30体察对方的心理自信技巧篇(二)方法篇技巧篇(三)台词篇(手拿义卖品迎上去,将其正对工作对象,眼睛直望对方的眼,微笑,以稍快的语速、清晰的吐字道)“您好,请您关注阳光计划。我们是北京大学阳光志愿者协会的志愿者,在这里义卖和募捐,筹集资金建设样骨髓库,救助中国四百万的血液病患者。”(若是对方接过义卖品浏览,则放慢语速,吐字仍然清晰)……(介绍义卖品)。(若对方了解之后对买义卖品下不了决心,或者明确提出对其不感兴趣)“您也可以自由地捐款,您的捐款也将全部用于骨髓库的建设。您的支持对于我们来说非常重要。”解说词应当依照不同情况进行变动,但是要达到的目的很明确:准确地传达基本信息,足以使对方产生进一步了解的兴趣;鼓励对方做出实际行动;鼓励的话语中,要有充分热情的邀请语气,用自己的热情感染对方,并且使对方觉得,他将在我们的活动中起到的作用非常重要;使传达信息更有效的方法是:吐字清晰、语速语气语调适当,配以丰富而恰当的表情,在重点字句上加重语气,恰当重复必要信息。技巧篇(四)应对篇技巧篇(五)道谢篇注意事项