编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES10页第PAGE\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页更多企业学院：《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料《财务管理学院》53套讲座+17945份资料《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料销售终端业务流程制度目录：业务代表工作职责终端工作规则终端日常工作终端管理工作细则管理报表业务代表工作职责完成所辖地区的促销推广目标；负责所辖区域终端管理；协助经销商进行渠道分销覆盖；协助经销商制定进货计划；维持价格秩序，控制货物流量、流向；对公司促销品进行控制管理；及时反馈商务信息；监控广告计划的实施；发现问题及时向公司报请，并提出解决或改进措施。终端工作规则分区管理：把一个地区按一定的行政区划、自然地理界限等方式，划分成若干个区域单位，相对集中、方便系统管理；分片管理：把每一个区域单位按一日拜访量、街、路、区、公交路线等方式，划分成若干个片，一般跨度不大、方便拜访；先远后近：在终端拜访的过程中，先从计划中最远的目标终端开始。避免因突发事件或身体耐力因素的影响，导致较远的目标成为终端拜访的盲点；逐次拜访：在终端分片拜访过程中，应逐点落实，不得遗漏。避免延误终端工作进程；周期拜访：每个终端在一月内，要进行周期拜访；不同性质的终端应制定不同的拜访周期。一般A类8次/月、B类6次/月、C类3次/月（按终端80计算）重点照顾：终端拜访按主次划分，重点终端优先照顾。如：A类终端、新开发终端、有问题终端、与营业员或经理沟通困难的终端等。我们的原则：我们经营终端，并不是要经营所有的终端，而是要重视对所开发终端的包装和维护。终端日常工作每日工作按计划进行终端拜访，做好拜访记录；按计划及时送货结款，并保证货款安全；处理突发事件；及时整理拜访日记，并对其中重要事件处理，及时向上级主管报请；娱乐场所推广工作，并对娱乐场所的自然状况、对象及直销状况进行详细登记；网上填写日报表；每日对促销用品使用数量、去向进行登记；制定下一次拜访计划。每周工作进行周工作小结，对终端拜访的数量、频次、程度及解决的问题进行详细总结；对主要竞争对手的信息进行整理，了解同类产品市场动态；销售分析与预测，提供改进建议；直销工作进度总结；制定下周工作重点及终端拜访计划；网上填写周工作报报告。每月工作进行月工作总结，对上月计划实施过程中完成情况及存在的问题进行详细总结；制定下月工作目标；网上填写月工作总结。终端管理工作细则终端陈设要求原则：就近第一视觉位置的原则就近第一品牌位置的原则就近高频媒介广告产品位置的原则位置：最佳位置对着门，终端入口通道第一个拐弯附近；高度：对背架最佳高度是150--170cm，与普通人视线水平；对开架最佳高度是90--110cm，开架第二层，触手可及；柜台内第一层，靠近外侧。摆放空间：并排、罗列摆放将取得理想的视觉效果。考虑空间的限制和竞争的需要，在无法达到理想空间占有时，要求不低于主要竞争对手的摆放空间。POP占有：店外：展板、条幅店外橱窗：不干胶窗贴、空盒店内墙壁：海报店内柜台：台卡、宣传资料店内背架：手袋、空盒店内天花板：挂旗、条幅考虑空间限制和竞争需求，以及物料准备的限制，在无法达到理想POP占有时，要求不低于主要竞争对手的POP占有率。陈设标准：符合1-4项要求为A级，仅次于主要竞争对手第二位的为B级。营业员沟通目标：使营业员“爱屋及乌”，对所经营的产品达到第一推荐。建立终端营业员档案；详细了解、记住终端营业员的喜好、习惯、生日等个人特点；详尽向营业员进行产品知识介绍，使其熟练掌握产品知识；适当对营业员进行礼品公关，促进与营业员之间情感交流，使其愿意进行产品推荐；新终端导入原则：新终端的导入是业务人员的日常工作之一，对已新导入的终端要求小心照顾，培养信心，加快回款。我们不希望经营所有的终端，我们追求的是对所开发的终端管理和维护；新终端的开发应以消费者就近方便购买为依据；经营资信