2009年下半年系统集成项目管理工程师下午试卷解析(2010-05-1310:33:57)HYPERLINK"javascript:;"转载标签：HYPERLINK"http://uni.sina.com.cn/c.php?t=blog&k=%CF%EE%C4%BF%B9%DC%C0%ED%B9%A4%B3%CC%CA%A6&ts=bpost&stype=tag"\t"_blank"项目管理工程师HYPERLINK"http://uni.sina.com.cn/c.php?t=blog&k=%B3%FE%C7%E7&ts=bpost&stype=tag"\t"_blank"楚晴HYPERLINK"http://uni.sina.com.cn/c.php?t=blog&k=katrina&ts=bpost&stype=tag"\t"_blank"katrinaHYPERLINK"http://uni.sina.com.cn/c.php?t=blog&k=cocis&ts=bpost&stype=tag"\t"_blank"cocisHYPERLINK"http://uni.sina.com.cn/c.php?t=blog&k=%D0%C5%CA%D6&ts=bpost&stype=tag"\t"_blank"信手HYPERLINK"http://uni.sina.com.cn/c.php?t=blog&k=it&ts=bpost&stype=tag"\t"_blank"it分类：HYPERLINK"http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_1297465323_7_1.html"\t"_blank"项目管理试题一（15分）阅读下列说明，针对项目的合同管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]系统集成公司A于2009年1月中标某市政府B部门的信息系统集成项目。经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。A公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位C公司，并与其签订分包合同。在项目实施了2个星期后，由于政府B部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。B参照原合同，委托A公司采购相同型号的网络交换设备，金额为127万元，双方签订了补充协议。在机房电力改造施工过程中，由于C公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府B部门两天无法正常办公，严重损害了政府B部门的社会形象，因此B部门就此施工事故向A公司提出索赔。[问题1]（4分）请指出A公司与政府B部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。[问题2]（5分）请简要叙述合同的索赔流程。[问题3]（6分）请简要说明针对政府B部门向A公司提出的索赔，A公司应如何处理。【本题解析】[问题1]的解答思路答：（1）补充协议的金额超过了原合同的10%，根据采购法这是不允许的，需重新招标。（2）A公司和B部门的补充协议有漏项，没有对增加部分网络交换设备导致中心机房的供电变化和影响做出明确的说明，也没有对分拆中心机房导致的风险与责任归属做出明确的规定。A公司和B部门的补充协议应该明确规定双方的责任以及工作的范围。（3）如果分包的中心机房的电力改造工程属于A公司和B部门合同的主要部分，则A公司与C公司的分包合同应事先征得B部门的同意。（4）A公司应事前审查分包商C公司的资格、实力等情况，征得B部门的同意，最好由B部门直接与C公司签订相关协议以免责。[问题2]的解答思路答：索赔流程为：(1)提出索赔要求；(2)报送索赔资料；(3)监理工程师答复；(4)索赔认可；(5)提交最终索赔报告；（6）若第（4）步索赔存在分歧，即进入仲裁或诉讼程序。索赔流程图如下：[问题3]的解答思路答：与B部门和C公司协商解决。若三家协商不成，则可与C公司单独协商，由C公司赔偿B部门的损失。若B部门或C公司不能接受，即可考虑进入仲裁或诉讼程序。在A公司处理索赔事件时应该厘清责任归属，陈述应清楚、准确、有根据，文字要精炼、条理要清楚，语气要中肯，对C公司的索赔计算必须合理、正确。试题二（15分）阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。W翻译通过中国朋友介绍，找到