护理质量管理培训宣讲护理质量管理的方法：PDCA循环1.计划阶段（P）：包括4个步骤：（1）提出问题，收集资料（2）分析问题产生的原因，并找出主要原因（3）根据收集的资料分析结果，确定管理目标四个阶段，八大步骤3.检查阶段（C）：包括一个步骤：（6）检查效果，把实际工作结果和预期目标对比，检查计划执行情况4.处理阶段（A）：包括两个步骤：（7）巩固效果，制定有关制度，采取相应措施，以便巩固（8）把遗留问题，移交下一个循环解决。护理质量评价内容1、要素质量评价2、环节质量评价2、环节质量评价3、终末质量评价护理质量的改进内一科质量控制小组质量控制小组工作职责质量控制小组工作职责质量控制小组工作制度质控小组在科室的工作原则质量控制小组成员的内容及分工质量控制小组成员的内容及分工质量控制小组成员的内容及分工质控小组的质控方法质控小组的质控方法质控小组的质控方法