厨柜店导购员的角色定位一个合格的导购员，必须要扮演好以下的几种角色，不能胜任以下几种角色的导购员，不是一个合格的导购员。1、产品的专家作为一名导购员，你首先应该知道顾客需要什么，你的产品是不是能满足顾客的需求，所以，你首先应该了解清楚产品，对你推销的产品、原材料，要有充分的产品知识。充实的产品知识，还可以给你带来其他任何来源绝对无法比拟的、坚定不移的自信。产品知识包括很多层面。例如：产品的起源、产品基于何种动机而制造？产品的制造过程、产品的使用、产品的保存、与同类竞争商品的比较，原材料有那些品牌，厨柜功用、设计、生产、安装以及厨柜的材质、配件、电器使用要求、优缺点等知识的掌握…。对导购员而言，最重要的产品知识，并不是站在你的立场来看，而是从顾客的角度出发，你推销的产品能够给顾客带来什么样的好处！否则，你说的话虽有意义，但在顾客听来，却毫无意义。假如你现在向顾客推销橱柜，你就必须了解：顾客需要一个什么样子有什么功能的橱柜，是经久耐用的，还是美观豪华的，还是容量大，选用的原材料可以给顾客带来什么样的好处，……！只有把自己的橱柜专业权威形象在顾客心目中建立起来，向顾客推介产品时，你说的话顾客才会听，才对顾客有影响力，如果让顾客感觉到他比你还要内行、还要清楚，那你说的话对他就没有影响力了！没有影响力就无法引导顾客买你的产品。2、顾客的朋友和顾问虽然心中要以达成销售为目标，但在行动上要注意减少销售过程中的功利做法，设身处地换位思考，从顾客的角度出发，为顾客着想，才能掌握顾客的购买心理，向顾客推销才能有的放矢，才能减少顾客的防备心理，获得顾客的信任信赖。时刻紧记，我们工作的目标不是把产品推给顾客，而是在公司产品范围内，帮助顾客找到最适合他、最能满足他需要的产品。3、品牌使者导购员是代表公司与顾客接触最多的人，公司的理念及产品等都要通过导购员向顾客解说，导购员是连接公司与顾客的桥梁，他们的一举一动、精神面貌、服饰穿着都密切关系着顾客对我们公司、我们产品的评价。4、售后服务人员公司虽然有专门的售后服务部门及人员，但顾客购买的橱柜出现问题时，最直接的往往是找当时把产品卖给他的导购员去解决。这种情况下，导购人员有义务也有责任联系相关部门相关人员为顾客解决售后服务问题。不能有觉得麻烦的念头及不耐烦的表情，更绝不允许出现“维修不是我的事，你找服务部去”诸如此类的话。公司是个团队，不允许有毫无服务意识，无团队意识、工作每毫每厘都要计较清楚、生性骄纵的员工来败坏团队的战斗力。5、辩论员我们的产品可能有这样或那样的缺点，可能有的顾客嫌我们样品款式不够美观新潮，有的说我们价格太贵，………。有的是客观存在的，有的是顾客误解，但有哪个公司哪种产品是没有缺点的呢？这个时候，首先，导购员要对自己公司的产品有信心，也可以用心理暗示的方法去增强信心。然后要依靠导购员去引导消费者。如果产品都没有缺点，公司产品不需要导购员导购也能卖出，那作为导购员的存在价值在哪里呢？那公司为什么要请你？6、仓库管理员现在仓库里面有什么原材料、五金件？哪些原材料材料、五金件已经不生产？等等这些问题，导购人员必须作到心里有数才能作好导购工作。