房地产营销管理制度优质资料(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）长沙新泓信房地产开发营销策划中心制度汇编目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc236755461"营销策划控制程序3HYPERLINK\l"_Toc236755462"第一章营销策划控制目的和职责3HYPERLINK\l"_Toc236755471"第二章项目前期营销策划控制3HYPERLINK\l"_Toc236755472"第三章项目导入期的营销策划控制6HYPERLINK\l"_Toc236755473"第四章销售中心开放期营销策划控制10HYPERLINK\l"_Toc236755481"第五章项目开盘期营销策划控制11HYPERLINK\l"_Toc236755482"第六章营销策划实施期的控制14HYPERLINK\l"_Toc236755495"营销策划品质控制规程18HYPERLINK\l"_Toc236755496"第一章营销策划品质控制的目的和职责18HYPERLINK\l"_Toc236755502"第二章营销策划品质控制的流程18HYPERLINK\l"_Toc236755513"专项策划活动管理规程23HYPERLINK\l"_Toc236755514"第一章专项策划活动管理的目的和职责23HYPERLINK\l"_Toc236755515"第二章专项策划活动管理的流程23HYPERLINK\l"_Toc236755522"营销标识系统管理规程25第一章营销标识系统管理的目的和职责……………………………………………………………25第二章营销标识系统管理的工作规程………………………………………………………………25HYPERLINK\l"_Toc236755535"销售价格管理规程28HYPERLINK\l"_Toc236755536"第一章销售价格管理的目的和职责28HYPERLINK\l"_Toc236755537"第二章销售价格管理的流程28HYPERLINK\l"_Toc236755542"协议、合同管理规程31HYPERLINK\l"_Toc236755544"第一章协议、合同管理规程31HYPERLINK\l"_Toc236755545"第二章协议、合同管理流程31HYPERLINK\l"_Toc236755553"催款工作规程35HYPERLINK\l"_Toc236755554"第一章催款工作的目的和职责35HYPERLINK\l"_Toc236755555"第二章催款工作的流程35HYPERLINK\l"_Toc236755557"房产品交付工作规程38HYPERLINK\l"_Toc236755558"第一章房产品交付工作的职责38HYPERLINK\l"_Toc236755559"第二章房产品交付工作的流程38HYPERLINK\l"_Toc236755587"客户投诉处理工作规程43HYPERLINK\l"_Toc236755588"第一章客户投诉处理工作的职责43HYPERLINK\l"_Toc236755589"第二章客户抽诉处理工作的流程43HYPERLINK\l"_Toc236755603"客户触点信息告知制度54第一章客户触点信息告知制度………………………………………………………………………54第二章客户触点信息告知制度的内容及考核方式…………………………………………………54客户满意监测工作规程……………………………………………………………………………57第一章客户满意度监测的目的和职责………………………………………………………………57第二章客户满意监测的流程…………………………………………………………………………57附录：维修整改标准及时限要求营销策划控制程序第一章营销策划控制目的和职责第一条营销策划控制目的明确营销策划工作的流程和要求，对关键节点严格控制，以确保营销策划工作顺利完成，同时树立公司良好形象，提升品牌知名度。第二条营销策划控制职责一、公司总经理是本项目营销策划工作的第一责任人。二、公司营销策划中心负责开展项目营销策划工作，制定相关策划文件并组织实施。第二章项目前期营销策划控制第一条部门组建及人员招聘一、营销策划中心应至少在项目开盘前12个月，编写《营销策划中心部门组建方案》，根据公司、项目实际情况，拟定部门整体编制、岗位设置、人员数量等，经公司分管领导、负责人审