会计学模块一、物业管理的日常(rìcháng)服务与管理（一）物业(wùyè)维修管理2、物业维修的主要(zhǔyào)内容（二）房屋(fángwū)设备设施管理2、物业设备设施(shèshī)管理的内容3、房屋(fángwū)设备设施维修工程的分类（三）物业区域的环境(huánjìng)管理2、物业(wùyè)区域的绿化管理（四）物业(wùyè)区域的安保管理二、物业管理的非公共性延伸(yánshēn)服务２、物业管理的兼营(jiānyínɡ)服务三、日常(rìcháng)财务管理（二）物业管理管理费的测算(cèsuàn)模块二、物业管理的综合(zōnghé)协调二、途径(tújìng)：物业管理的行政管理是指以国家行政机关或其授权机构或法律法规规定(guīdìng)的组织为依托，依法运用行政权力，为有效实现物业管理公共利益而进行的管理活动（一）物业管理(guǎnlǐ)行政管理(guǎnlǐ)的特点（二）物业管理(guǎnlǐ)行政管理(guǎnlǐ)的内容房地产行政(xíngzhèng)主管部门(四)、物业管理行政管理方式(fāngshì)与手段四、物业管理(guǎnlǐ)的客户服务管理(guǎnlǐ)（二）内容(nèiróng)（三）做好客户服务管理(guǎnlǐ)的关键要素案例(ànlì)分析复习思考题1、房屋维修管理的主要内容有哪些?2、导致建筑物损耗的因素有哪些?3、房屋完损等级分为哪几种类别?4、房屋维修施工工程的种类有哪儿种?5、房屋设备设施管理主要内容有哪些?6、房屋设备设施维修工程分为哪几种?7、保洁和绿化(lǜhuà)的内容是什么?8、什么是物业管理的非公共性延伸服务?9、论述物业管理综合协调的途径?10、客户服务管理的要求有哪些内容(nèiróng)总结