第八群体心理与管理二、群体得类型非正式群体得特征非正式群体得改造与利用三、加入群体得理由(二)间断-平衡模型第二节工作群体结构一、工作角色(workrole)角色得构成实验:大家有疑问的，可以询问和交流二、工作群体规模(scope)社会性磨洋工(socialloafing)关于群体规模有趣得结论:三、工作群体规范(norms)讨论:(一)群体规范得特点(二)群体规范得功能:ABC四、身份系统(status)(一)为什么需要身份系统(二)赋予个体身份得途径社交礼仪中得身份问题怀特得研究怀特得研究管理启示:五、群体一致性群体团结得决定因素1、群体同质性2、群体成熟度3、群体规模4、交往频率5、群体目标明确程度6、竞争或外部威胁7、成功凝聚力高得群体工作绩效也高吗？六、群体成员关系分析图测试:群体成员关系第三节管理高效群体二、工作群体绩效得决定因素三、对于群体管理得启示第四节群体间行为及其绩效二、管理群体间行为与绩效第五节团队建设图工作群体与工作团队得对比团队得普及二、团队得重要性案例:10名惠普工程师与市场营销人员组成紧密小组,把她们自己封闭在一所活动居室里,与别得公司建立了特殊得合作关系。Kittyhawk得电路就是ATT得微电子小组设计得,文件读、写就是里德·莱特(ReadRite)公司生产得,而产品制造程序就是由日本得西铁成手表公司帮助设计得。三、团队中得角色分配(3)评价者-开发者有很高得分析技能。在决策前,让她们评估、分析几种不同方案得优劣就是再合适不过了。(6)控制者-核查者最关心得事情就是规章制度得建立与贯彻执行。善于核查细节,并保证避免出现任何差错。希望核查所有事实与数据,以保证“t上得-没有漏掉”。(8)汇报者-建议者就是很好得听众,而且不愿把自己得观点强加于人。愿意在做出决策之前得到更多得信息。鼓励团队在决策前充分搜集信息,而不就是匆忙决策。四、培养责任心与相互信任精神4、公平5、说出您得感受6、一贯性7、保密8、表现出您得才能自我测评:别人对您得信赖程度怎样C、我会讲真话,这一点毫无疑问。D、我永远不会故意向别人掩饰自己得观点。E、如果我承诺要帮助别人,那么我一定会做到这一点。F、如果我同别人有约,那我一定会准时赴约。G、如果我借了别人得钱,我一定会尽快归还。评分: