第八群体心理与管理优选第八群体心理与管理二、群体的类型非正式群体的特征非正式群体的改造和利用三、加入群体的理由（二）间断-平衡模型第二节工作群体结构一、工作角色（workrole）角色的构成实验：二、工作群体规模（scope）社会性磨洋工（socialloafing）关于群体规模有趣的结论：三、工作群体规范（norms）讨论：（一）群体规范的特点（二）群体规范的功能：ABC四、身份系统（status）D、我永远不会故意向别人掩饰自己的观点。乐意接受、支持新观点。2、乘车：轿车，中型客车3、规范只针对重要的问题低A（A+B）/2B但不一定总是有耐心和控制才能来使别人追随新创意。一、工作角色（workrole）■■■■3、对于一致压力的理解第五节团队建设2、规范只针对人们的行为小大当创造者-革新者提出新创意之后，擅长利用这些新创意，并找到资源支持新创意，（二）赋予个体身份的途径社交礼仪中的身份问题怀特的研究怀特的研究管理启示：五、群体一致性群体团结的决定因素1、群体同质性2、群体成熟度3、群体规模4、交往频率5、群体目标明确程度6、竞争或外部威胁7、成功凝聚力高的群体工作绩效也高吗？六、群体成员关系分析图测试：群体成员关系第三节管理高效群体二、工作群体绩效的决定因素三、对于群体管理的启示第四节群体间行为及其绩效二、管理群体间行为与绩效第五节团队建设如果相反，就会引起冲突2、如果参加知识竞赛，你愿意和谁搭档？会极大地改善员工之间的关系和工作效率工作群体工作团队9、人员配备，如私人秘书关心活动成果，坚持必须完成任务，4、方便的办公设施，如计算机，，人发起，那么，他们在一起能够合作得比较愉快，3、相互依赖性：如生产部门和营销部门5、有自然形成的核心人物工作角色是对组织中某一特定职位所期望的行为模式团队的普及二、团队的重要性案例：10名惠普工程师与市场营销人员组成紧密小组，把他们自己封闭在一所活动居室里，与别的公司建立了特殊的合作关系。Kittyhawk的电路是ATT的微电子小组设计的，文件读、写是里德·莱特（ReadRite）公司生产的，而产品制造程序是由的西铁成手表公司帮助设计的。三、团队中的角色分配（3）评价者-开发者有很高的分析技能。在决策前，让他们评估、分析几种不同方案的优劣是再合适不过了。（6）控制者-核查者最关心的事情是规章制度的建立和贯彻执行。善于核查细节，并保证避免出现任何差错。希望核查所有事实和数据，以保证“t上的-没有漏掉”。（8）汇报者-建议者是很好的听众，而且不愿把自己的观点强加于人。愿意在做出决策之前得到更多的信息。鼓励团队在决策前充分搜集信息，而不是匆忙决策。四、培养责任心和相互信任精神4、公平5、说出你的感受6、一贯性7、保密8、表现出你的才能自我测评：别人对你的信赖程度怎样小大7、当你情绪不好时，谁讲笑话逗你开心？二、工作群体绩效的决定因素以最少的外部控制影响群体成员行为的手段友谊群体（friendshipgroup）但不一定总是有耐心和控制才能来使别人追随新创意。G、如果我借了别人的钱，我一定会尽快归还。社会性磨洋工（socialloafing）是指一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力四、身份系统（status）人发起，那么，他们在一起能够合作得比较愉快，乐意接受、支持新观点。第四节群体间行为及其绩效评分：