团队的概念团体的分类非正式团体团体的功能团体成员关系分析团体压力与从众行为群体的凝聚性影响士气的因素冲突团体行为团队团队（心理学定义）区分团队与群体团体非正式团体的重要性非正式团体的类型非正式团体的性质非正式团体的特征重视对非正式团体的工作团体的功能团体可以满足个人的高效团体的特征团体成员关系影响人际关系的因素人际关系的指向人际关系的影响团体成员关系分析法人与人的关系区分莫雷诺：社会测量法克格涅夫社会测量结果克格涅夫社会测量结果克格涅夫社会测量结果克格涅夫社会测量结果团体压力与从众行为团体压力的特点阿希的图片线条测试图片线条测试的分析从众行为的四种组合影响从众行为的因素（情景）影响从众行为的因素（个体）从众行为的影响与启示群体的凝聚性影响凝聚性的因素士气与生产力的关系高士气团队的特性形成集体意识的条件影响士气的因素良好的工作心理条件优秀的管理者冲突个体内心冲突的种类小组讨论个体冲突的原因课程结束谢谢参与