中国联通营销服务渠道策略研究的任务书任务书一、任务背景：随着互联网时代的到来，中国电信市场竞争愈加激烈，客户的需求和期望也不断提高，如何提高与客户的互动与服务质量，成为一个亟待解决的问题。中国联通以其较好的网络、技术水平和市场号召力，作为我国第二大电信运营商，将以其强大的资源和实力，深入推进客户服务管理工作，进一步增强客户服务与市场竞争优势。服务渠道在营销中的作用不可忽视，以往中国联通的营销服务围绕着线下门店展开，但其服务范围较窄，无法覆盖所有可能出现的问题和需求。随着客户需求的不断变化，中国联通需求推广营销服务的渠道多样化和全面化，才能更好地贴合客户需求，提高客户满意度，增强市场竞争力。二、任务目标：本任务旨在对中国联通营销服务渠道策略进行研究，寻找更适合其客户的服务渠道，结合其实际情况，探讨并提出相应的营销服务策略，以提高客户满意度和市场竞争力。三、任务范围：1.了解中国联通营销服务的现状和发展趋势。2.分析中国联通营销服务中存在的问题。3.收集相关数据和信息，进行数据统计与分析。4.探索并提出更适合中国联通客户的服务渠道。5.结合中国联通实际，提出一些改进策略。四、研究要求：1.调研时间：2021年9月至2021年12月。2.研究方法：资料分析、问卷调查、深度访谈、数据统计与分析。3.任务报告要求：（1）任务报告正文不少于10000字，要对中国联通营销服务渠道策略进行讨论和分析，提出可行性方案。（2）课题组成员要进行口头答辩，课题成果还需撰写有关学术论文。（3）任务报告应包括题目、摘要、目录、正文、参考文献等内容。（4）任务报告的格式应符合科技论文写作规范。五、配合要求：1.本任务研究的对应人员需要配合工作，并提供必要的资料。2.课题组成员需在任务报告确认前向中国联通提交中期报告、进度完成情况等文件供监督参考。3.课题组成员需要按时完成任务，并按照部门要求提交本任务的报告和答辩材料。注：本任务书由下发机构与课题组洽谈后签署，课题组同意遵照执行。