销售(xiāoshòu)八大感悟与专业销售(xiāoshòu)客户(kèhù)喜欢与讨厌的销售员2.诚信诚信是合作的基础。只有坚持诚信，销售员才能不断增进自己(zìjǐ)与客户之间的信任，也才能不断培养与发展忠诚的客户。3.勤快俗话说：“远亲不如近邻”。远亲之所以不如近邻，一个重要原因就是：亲戚一离得远，走动就少，这样就容易生疏；而隔壁的邻居则经常见面交往，所以感情相应就容易加深。对于客户亦是如此。所以销售员要保持勤快的作风，多和客户交往，这样才能让客户记住和信任自己(zìjǐ)。4.善解人意客户很喜欢善解人意的销售员。所以作为销售员，必须细心聆听客户的言语，准确把握住客户的细微心理。这样才能知其心意，投其喜好。（二）客户讨厌的销售员客户讨厌的销售员主要有以下三种。1.胡说八道(húshuōbādào)的销售员客户最讨厌的就是说话不客观、胡说八道(húshuōbādào)的销售员。这样的销售员只会使客户产生不信任感，从而放弃自己的购买计划。2.只顾自己收益的销售员有些销售员只关心自己的奖金提成，而全然不顾客户的利益。为了拿到奖金提成，销售员拼命推销自己的产品，有时甚至采取欺骗手段。最后，销售员虽然拿到了提成，却因为损害了客户的利益而慢慢失去了自己的客户群。3.效率低下的销售员一般来说，客户喜欢高效率的销售员，因为效率就是时间，就是金钱。但是这也不能绝对，有时交易也需要适当地拖延。为什么想说服(shuōfú)客户却反被客户说服(shuōfú)为什么受伤(shòushāng)的总是销售员为什么销售(xiāoshòu)业绩会大起大落为什么发挥了“四千精神”还是被拒绝销售业存在著名的“四千精神”。可是有时销售员发挥了“四千精神”却还是被客户拒绝。下面先介绍“四千精神”的具体内容，然后再剖析“发挥四千精神仍被拒绝”的原因。1.“四千精神”四千精神是销售员取得客户认可与信任(xìnrèn)的良好方法，其具体内容如下：千言万语：能说善道，热心健谈；千山万水：勤快能干，不畏路远；千方百计：出谋划策，殚精竭虑；千难万险：不畏艰险，援助客户。2.仍被拒绝的原因社会上有三个流派：先天派、后天派和方法派。其中方法派的观念最适合解释这种现象。销售员即使有99%的努力，淋漓尽致地发挥了“四千精神”，可是如果努力的方法错误，其成果还是零。不同的客户有不同的个性化需求，所以销售员首先必须区别客户，分别采取不同的方法来加以应对，而不能生硬地发挥“四千精神”。如何才能让客户从内心感动并产生敬重感好的销售，首先是要让客户从内心感动，其次是要让客户产生敬重感。要达到这样的效果，销售员必须和客户建立战友般的感情。单纯(dānchún)地给予客户利益或投其所好都不可能真正使客户感动并产生敬重感。所以销售员必须和客户（经销商）同舟共济，帮助客户做销售，在如同战场般的市场上一起奋斗进取，从而与客户建立起战友般的感情。怎样的行为(xíngwéi)会让客户表面奉承背后骂人当销售员拿着公司的利益去做好人的时候，客户就会表面奉承，背后骂人。比如：销售员违反公司规定同意客户欠款，这时客户就会将销售员看作是公司的“叛徒”，表面上虽然会夸奖销售员，但背后却鄙夷销售员的这种不忠行为(xíngwéi)。为什么成功的销售总是少数在销售界，成功的销售人员总是少数。这主要有三个方面的原因。1.坚持销售员拜访客户难免会有失败挫折，关键在于能不能坚持。多拜访一次，就多一次成功的机会。如果销售员能够对每一个客户都做到努力争取，坚持不懈，那么每一个客户最终都会因为感动而同意合作。目前，一般销售员对同一客户的拜访不会超过三次，能够去五次的就已经很少了，去十次以上的更是凤毛麟角。在这种情况下，“坚持”就更为难能可贵。【案例】浙江某企业有一个销售冠军，此人身高不足一米五零，相貌(xiàngmào)平平。有一次，该销售员连续拜访了某客户两次，客户都冷淡地说：“你不要来了。”当拜访第3次时，客户就有点烦了。第4次时，客户觉得该销售员很有意思。一直到第29次，该客户终于对该销售员产生了尊重感，同意合作。2.学习21世纪是一个社会急剧变化、快速发展的时代。在这样的时代，要想生存发展，就必须要有学习的能力。同样，销售界也不例外，销售员必须时刻学习新的知识、新的经验，才能与时代保持同步，才不至于落伍。有很多销售员整天忙忙碌碌，白天辛苦工作，晚上聊天喝酒，结果一点学习的时间都没有。这样日复一日，销售员慢慢就开始落后于时代，昔日的成功也成为昙花一现，最终成为销售界的失败者。3.领悟有时销售员因为忙于工作，根本(gēnběn)没有时间去领悟自己过去的工作与经验。这样，该销售员就只能一直停留在原有水平，很难提高自己的工作能力。所