团队现实工作中常见的问题你好我好大家都好，只讲人情，不讲原则，看起来其乐融融，像个团队，实则没有业绩，缺乏效率，不像企业。要这种所谓的“团队”何用？一个团队需要不同的角色，需要特色鲜明、各不相同的团队成员。可是，就是有人一看见别人与自己不一样的就大惊小怪，大喊“异端”，非要把大家磨成一个模子、一种尺寸才舒服；只认同组织角色，不认同团队角色。官司是官司，兵是兵，不得越雷池半步。“地方割据”，只顾局部利益，不顾整体利益。要么“鸡犬之声相同，老死不相往来”，能不打交道就不打交道；要么沟通不畅，整天冲突不断，打个不停。课程目的团队的定义二、团队发展阶段二、团队发展阶段在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：我们期望的好团队是什么样子的呢？好团队呈现的7个特征好团队与坏团队的特征之一：明确的团队目标好团队与坏团队特征之二：共享好团队与坏团队特征之三：不同的团队角色好团队与坏团队特征之四：良好的沟通好团队与坏团队特征之五：共同的价值观与行为规范好团队与坏团队特征之六：归属感好团队与坏团队特征之七：有效授权对团队的误解对团队的误解之一：把组织等同于团队对团队的误解之二：把与团队之间的关系看成雇佣关系对团队的误解之三：把个人与团队的关系当成依附关系对团队的误解之四：狭隘的集体主义对团队的误解之五：很多人根本不相信团队对团队的误解之六：把自己淹没在团队中对团队的误解之七：局外人对团队的误解之八：对团队的期望的偏差对团队的误解之九：把团队当成一种工具为什么有坏团队---从“我”分析起二、团队发展团队发展的5个阶段成立期团队发展的第一阶段：成立期常见的问题与对策成立期团队发展的第二阶段：动荡期常见的问题与对策成立期团队发展的第三阶段：稳定期常见的问题与对策成立期团队发展的第四阶段：高产期常见的问题与对策成立期团队发展的第五阶段：衰痛期常见的问题与对策老化团队的发展问题团队领导维持现状的好处与坏处团队领导大胆变革的好处与坏处老团队的“突破口”二、团队发展的五个阶段团队冲突的5种处理方式妥协团队冲突的5种处理方式方式一：竞争方式二：回避方式三：迁就方式四：妥协方式五：合作练习：团队冲突方式测试团队冲突方式问卷答案纸在每对问题中选的字母上划圈151。a.有时我让他人承担解决问题的责任。b.与其协商分歧之处，我试图强调我们的共同之处。2。a.我试图找到一个妥协性解决方法。b.我试图考虑到我与他所关心的所有方面。3。a.我通常坚定地追求自己的目标。b.我可能尝试缓和对方的情感，来把保持我们的关系。4。a.我试图找到一个妥协性方案。b.我有时牺牲自己的意志，而成全他人的愿望。二、团队发展的五个阶段团队角色分析团队角色之一：实干者团队角色之二：协调者协调者的优点团队角色之三：推进者推进者的优点团队角色之四：创新者创新者的优点团队角色之五：信息者信息者的优点团队角色之六：监督者监督者的优点团队角色之七：凝聚者凝聚者的优点团队角色之八：完善者完善者的优点八种角色团队角色的启示团队角色启示一：每一种角色都很重要团队角色启示二：一个人不可能完美，但团队可以团队角色启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共存的，团队领导要善于用人之长，容人之短团队角色启示四：尊重团队角色差异团队角色启示五：合作能弥补能力不足组织角色与团队角色的差异组织角色组织角色组织角色组织角色组织角色与团队角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知要点一：认知自己的团队角色原因之一：在组织中对认知自己的团队角色没有迫切需要原因之二：团队角色模糊原因之三：承认自己的角色会吃亏要点二：认知别人的团队角色要点三：让别人认知自己的团队角色练习：团队角色问卷大题号二、团队发展的五个阶段建设团队的阻力组织的障碍组织的障碍一：等级和官僚结构组织的障碍二：自上而下的管理方式组织的障碍三：死板、无风险的企业文化组织的障碍四：信息的传递往往是自上而下的管理层的障碍管理层障碍一：管理者害怕失去权力和地位管理层障碍二：管理者害怕团队不再需要他们管理层障碍三：管理者没有及时授予他人权力管理层障碍四：管理者没有提供足够的培训和支持管理层障碍五：管理者没有让员工担负起应负的责任员工的障碍员工的障碍一：害怕失去个人回报和个人成就的认可员工的障碍二：害怕失去个性员工的障碍三：害怕团队会带来更多的工作员工的障碍四：害怕承担责任员工的障碍五：害怕冲突建设团队的4种途径建设团队途径一：人际关系途径方式一：找自己的人方式二：人际关系朋友化方式三：为下属争取利益表现之一：“老母鸡”型表现之二：“我的人”型表现之三：“团结”型问题出现