尊敬的旅客朋友：感谢您选乘我司航班出行，为了给您提供更好的服务并确保您的权益不受侵害，请仔细阅读以下内容：＞旅客信息购票时，请您务必如实填写乘客信息，预留乘客本人真实有效的联系方式，以期任何情况下我们都可以及时联系到您。同时，为避免因时间仓促引发误机等后果，我们建议您至少提前12分0钟到达机场，办理乘机相关手续。除另有规定外，客票有效期自旅行之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。为了您的顺利出行，如您前段或后段有其他航班，中转航班时间必须满足2小时以上。＞差异化服务为降低旅客购票成本，我司全面推行差异化服务。并且我司客票销售规定、行李、餐食销售规定都经过中国民用航空局进行报批并备案，严格按照相关规定执行。使用条件退票费变更费航班规定离站航班规定离站航班规定离航班规定离站时航班规定离站航班规定离航班规定离时间前小时航班规定离自愿签舱位等级舱位代码折扣票价级别时间前小时站时间前小间前小时（不时间前小时站时间前小适用旅客行李额站时间（不含）至航站时间转规定（不含）至航时（不含）含）至航班规定（不含）至航时（不含）小时（含）班规定离站时小时（含）班规定离站时至航班起飞离站时间前小时班规定离站时至航班起飞之前间前小时之前间前小时含）后（含）间前小时含）后（含）散客、无自定义陪儿童、允许免费军警残自定义散客公务舱、依据产品规定执行会员积不允许分兑换依据相关规定执行公务/宾客、1—1散客、无免费陪儿童、允许军警残经济舱散客不允许散客、教师散客散客、学生散客以下不含依据产品产品规定执行依据产品规定执行产品订单团队号团队会员积金鹏积分分兑换兑换免票职工免持海航集票团内部优依据相关规定执行公务票惠票、免依据产品规定执行/宾客票、票;协议1—1协议票优惠票、员工折免票的旅客等扣票家属折扣票机票：机票购买后申请变更航班时间或退票，须按照对应的客票规定收取手续费；请如实填写旅客本人的真实联系方式，确保旅客可及时接收航班变动等信息；若您为代购人，因未正确填写旅客联系方式导致信息通知不及时，造成旅客本人经济损失或产生其他纠纷，相关责任由代购人自行承担。行李：（1每位公务舱旅客可免费携带两件合计重量不超过、每件体积不超过的非托运行李，公务舱旅客免费托运行李额为、（2每位经济舱旅客可免费携带一件重量不超过、体积不超过的非托运行李，而免费托运行李额将根据机票对应舱位规定为0公斤、10公斤、或20公斤。儿童购买行李规则与成人一致。婴儿旅客享有免费行李额，包含婴儿车重量。（3）若需提前购买，请至少在航班起飞前90分钟（不含）通过祥鹏航空官网、、呼叫中心、微信公众号进行购买。（金4鹏）俱乐部白金卡、金卡会员可享受额外30公斤免费托运行李额；银卡会员可享受额外20公斤免费托运行李额。、旅客，在客票舱位正常免费行李额的基础上分别享有额外、的免费托运行李额。国际+国内（联6运）规则参见《祥鹏航空国际国内联程运输行李超限收费规定》；其他情况，则国内、国际段行李分别适用国内、国际的行李规则。特殊旅客、（特7殊）行李运输细则参照祥鹏航空《地面服务手册》执行。机上服务：祥鹏航空机上无免费餐食和饮品，但为您准备了品类丰富的付费餐食和饮品，如有需要，请至少在航班起飞前一天（不包含起飞日期）的前通过祥鹏航空官网购买。此外，上机后您也可以联系空乘人员购买。不正常航班服务■根据中华人民共和国交通运输部201年6第56号令和经中国民航总局批复的《祥鹏航空运输总条件》，我司航班发生不正常情况时，我们将为您提供以下服务。信息通知：发生不正常航班等情况时，我们将在30分钟内将相关信息通知到您。您也可以登录我们的官方网站首页进行航班动态自助查询。客票处理：发生不正常航班后，您可以联系原出票单位办理全额退款，通过官网官方购票的旅客可以通过官网自助提交退票申请。若您继续选择搭乘我们的航班成行，请登录官网进行客票自助改期。您也可以联系原出票单位、机场售票柜台、客服热线953，2我6们可以为您免费变更至前后七天祥鹏航空的航班上，或为您签转至和我司有签转协议的合作伙伴航班上。机上延误：“机上延误”是指飞机关门后至起飞前或者降落后至开门前，旅客在航空器内等待超过机场规