辽宁工业大学ERPⅡ与供应链管理（结课论文）题目：浅谈ERPⅡ与供应链整合管理的联系院（系）：专业班级：学号：学生姓名：2011年4月22日ERPⅡ与供应链管理（结课论文）浅谈ERPⅡ与供应链整合管理的联系【摘要】：供应链管理不仅能够给企业带来巨大的收益，同时还能使企业与供应商、客户以及其他连带企业合作关系更加密切。本文选取国外优秀企业实施供应链管理的经验，剖析他们将ERPⅡⅡ应用于供应链管理的策略，为国内企业实施供应链管理提供借鉴。在现今经济环境前提下本文以沃尔玛公司为例，在考察沃尔玛企业HYPERLINK"http://www.studa.net/fazhan/"发展历程的基础上，归纳了沃尔玛成功实施供应链管理的主要经验，结合沃尔玛的实际经营状况，对沃尔玛公司在客户关系管理、供应商关系管理、物流配送体系管理和供应商绩效评价几方面针对ERPⅡⅡ在供应链管理中的应用简要概述和评价。【关键词】：沃尔玛客户关系管理供应商关系管理物流配送体系管理供应商绩效评价【正文】：20世纪60年代，HYPERLINK"http://www.studa.net/company/"企业开始了管理信息化的应用，从MRP到ERPⅡ，逐步实现了对采购、库存、生产、销售、财务和人力资源等业务的管理，使内部业务流程和处理实现了自动化，为企业内部纵向一体化管理奠定了基础。在HYPERLINK"http://www.studa.net/Economic/"经济全球化的今天，ERPⅡ在供应链的跨企业横向一体化管理方面力不从心。全球500强企业在经过若干年的ERPⅡ应用后纷纷引入SCM（供应链管理），将ERPⅡ拓展到整个行业的所有物流环节。在经济发达国家，ERPⅡ的应用几乎已涉及到所有行业，特别是第三产业中的HYPERLINK"http://www.studa.net/finance/"金融业、零售业、通信业、高科技产业等。ERPⅡ已不再局限于企业内部供应链的管理，而是拓展到整个行业的原材料供应、生产加工、配送环节、流通环节以及最终消费者，即整个供应链的管理。沃尔玛作为供应链管理整合的先驱，其成功经验是值得后来企业借鉴和学习。将ERPⅡ应用在供应链管理中以此来增加企业核心竞争能力。本文简要的对其在客户关系管理、供应商关系管理、物流配送体系管理、供应商绩效评价方面进行论述和总结。各方面关系如图一。企业配送中心对供应商绩效评价建立于客户关系供应商符合要求不符合要求沃尔玛客户物流配送体系图一（1）客户关系管理供应链与客户关系管理的结合,使供应链管理思想由以前的“推式”转为以客户需求为原动力的“拉式”供应链管理,也就是更加重视客户。也就是以顾客的需求为大前提,透过供应链内各企业紧密合作,有效益地为顾客创造更多附加价值;对从原材料供应商、中间生产过程到销售网络的各个环节进行协调;对企业实体、信息及资金的双向流动进行管理;强调速度及集成,并提高供应链中各个企业的即时信息可见度,以提高效率。同时两者的结合实现了企业间相互信任,保证信息高质量、高安全性、高可靠性使各企业同步协调高效率地为顾客提供具有成本优势、差异化优势的产品和服务,满足了顾客个性化。SCM集成供应商、生产商、销售商的资源优势、技术优势、配送优势、响应优势、成本优势,通过建立与他们之间的合作伙伴关系保证信息流、资金流、物流、服务流安全顺畅流动。供应链管理系统与CRM的整合实现整体优化的自动化管理系统;为关键顾客和合适顾客提供个性化、高价值产品和服务;获得顾客信任与顾客建立长久稳定的关系;促进CRM成功,使顾客、企业和股东价值最大化。所以,从这个角度讲,二者的整合具有极大的必要性在整个行业中建立一个环环相扣的供应链，使众多企业能在一个整体的ERPⅡ管理下实现协作经营和协调运作。把这些企业的分散计划纳入整个供应链的计划中，从而大大增强了该供应链在大市场环境中的整体优势，同时也使每个企业之间均可实现以最小的个别成本和转换成本来获得成本优势。在供应链统一的ERPⅡ计划下，上下游企业可最大限度地减少库存，使所有上游企业的产品能够准确、及时地到达下游企业，这样既加快了供应链上的物流速度，又减少了各企业的库存量和资金占用。通过这种整体供应链ERPⅡ管理的优化作用，来到达整个价值链的增值。沃尔玛的的成功是我们学习的最有价值的案例。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿这样说：“对于一个志在长远的优秀企业来说，一个好的为顾客创造价值的理念，就犹如一颗好的种子”，。沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力，系统集成度较高，信息交换迅速，反应敏捷。沃尔玛创造顾客的经营实践表现在一方面千方百