山东圣海商学院最重要的两种销售销售的五个方面《成交天才》的十大步骤一、封闭式问题二、开放式问题您平时都用什么保健品呢？您平时都用什么护肤品呢？有什么事情让你不是很愉快呢？是什么让你无法选择一种更好的产品呢？是什么事情让你选用一种更好的产品呢？您什么时候开始使用的呢？是什么让您说出这样的话呢？您能告诉我我做错了什么了吗？我们如果日复一日地面临这些问题，再也不解决，接下来会发生什么事情呢？你能不能对我说出到底是什么原因阻碍你做出决定呢？是什么让我无法帮助你呢？这些都是从哪里生产的？从哪里来的？造成这个问题的根源在哪里呢？您何时才开始使用？您何时才打算使用？您何时才想改变？我们谈谈如何来改变让现状变得更好？请你跟我谈一谈原因是什么呢？让我跟你谈谈我们是怎么做到的呢？《成交天才》的十大步骤一、准备一、准备没有准备就是在准备失败；没有计划就是要计划倒闭；1、我要的结果是什么？2、对方要的结果是什么？3、我的底线是什么？4、对方会有什么抗拒？5、我该如何解除这些抗拒？6、我该如何成交？精神上的准备:1、我是开发新顾客的专家2、我是产品介绍的高手3、我可以解除顾客任何的抗拒点4、每一位顾客都很乐意购买我的产品5、我可以提供世界上最好的服务知识上的准备：1、你的产品能提供给顾客哪十大好处？2、你的产品到底为什么值这个钱？3、你的产品最大的两三个卖点是什么？4、顾客为什么一定要买你的产品？5、最大的理由是什么？6、彻底了解顾客的背景(麦凯66)（原一平大客户销售技巧）《绝对成交》的十大步骤二.调整情绪，达到巅峰状态的士高跳舞很快乐的样子！装作很有自信的样子！装作很有自信的样子李小龙巅峰状态球队夺冠的时候动作创造情绪吉尼斯世界记录全世界最伟大的推销员：乔吉·拉德做受欢迎的人建立信赖感的步骤有哪些？顾客类型及心理特征活泼型完美型力量型和平型小测试：识别下列顾客的类型3、激发不同顾客购买欲望的技巧3、激发不同顾客购买欲望的技巧3、激发不同顾客购买欲望的技巧3、激发不同顾客购买欲望的技巧用心的聆听用心的聆听-SOFTENSMILEOPENARMSFORWARDLEANTOUCHEYECONTACTNOD如何赞美别人的13把小飞刀指责和抱怨能为你带来什么？无论别人错得多么离谱，都不要指责和抱怨，先抽出哪怕一分钟的时间，问问对方为什么这么做。当你了解了背后的原因时，你就不会对结果感到吃惊了。抱怨最容易毁掉我们的生活，使我们情绪低落，使我们心中充满了阴霾，使我们痛苦而不快乐。赞美的态度年轻派年轻派第一把飞刀赞美一定具体化空泛化的赞美，虚幻、生硬，使人怀疑动机。而具体化的赞美，则显示真诚。一千遍的你真漂亮，不如说她象张曼玉；你说她眼睛漂亮，也比说她人漂亮要有效的多。正如大话西游中经典之句：“如果让我加上一个时间，那就是一万年。”也算是具体的一个方面。招式：1、指出具体部位，说明特点：例子1：赞美一位女士：“你太漂亮了。”不如说：“你的眼睛很亮，皮肤又白，身材高挑，在美女群中很抢眼……”她的脑海中立刻会浮现"美丽的眼睛，白皙的肌肤，苗条的身材……"自然，你的赞美令她难以忘怀。备注：这一招适用于对外表的赞美。比如，眼睛明亮，脸型好看，面带福相，气质儒雅，高贵洋气，身材苗条……我们可以从他的相貌、服饰等各方面寻找具体的闪光点，然后给予评价。招式：2、列举具体事实，说出感想：例1：说一个人演讲得很棒：“你的演讲真棒。”远不如说：“你的演讲非常有思想性，特别是那句……”对方立刻体会到你对他演讲才华的真实肯定。例2：一位学员学会这一招后，想检验一下，在饭店吃饭时问老板娘："你的衣服怎么和其他服务员的不一样？"老板娘认真地回答："没有啊，我们都是统一的服装呀。"那位学员面露吃惊状："那怎么穿到你身上就显得那么好看呢？"老板娘很高兴，最后加上一个汤，笑呵呵地说道："这个汤是我特别免费赠送给你的。"例3：某行召开发展规划大会，会议结束后，行长问身边的助理：“我今天的发言怎样？听众有什么反响？”助手回答道：“你的讲话非常精彩，不仅让大家清楚了我行目前的状况，也向大家展示了未来发展的美好前景，我们都深受鼓舞呢！”这种具体而恰当的赞美让领导感到欣慰。如果只是简单地说：“你讲得真有水平”“真精彩”……让人感到是在勉强应付，有拍马的嫌疑。点评：列出事实，并给予具体的评价，就是向对方表明，你的感言发自肺腑。再如：例4：“你的女儿真聪明，我刚才给她出了三道题，都答对了。”例5：“你这篇文章写得很好，特别是后面一个问题很有新意。”例6：“你这件衣服很好看，这种款式适合你的年龄。”例7：“你