营业额增长公司发展个人发展青蛙现象企业的期望：高档的产品、先进的企业文化、高素质的员工：提升产品的档次、推动销售。意识不正确的员工：个性化的自我、不拘小节的自我，展现个人英雄主义。结果：与企业目标不溶、与现代竞争不溶：淘汰、待业。分析：现代企业里，不容许存在过份张扬个性。提高员工素质、搞好销售服务的意义提高员工素质、搞好销售服务的意义提高员工素质、搞好销售服务的意义只要是在工作岗位上，你就应该是轻松的、微笑的表情。只要是在工作岗位上，没有任何理由让顾客看到一张苦瓜脸、驴脸。不管你什么原因或什么人得罪了你，顾客不会去了解，他们要看的就是你在他们面前的表现。物以类聚，人以情投，顾客可以用双腿法则决定他们的去留。仪容要求头发必须经常修剪、清洗，用啫哩打理整齐，以不遮盖耳朵为标准，长短适中。不得留指甲，指甲内无污物。面部清洁、不留胡须。着装要求着装的颜色搭配珠宝销售人员仪态规范前俯后仰腿脚抖动倚靠坐位双膝间隙过宽双脚呈八字型……礼遇顾客：应相距约2米远时停步（立正），点头致意，问候对方。引领顾客：走在顾客左前方约1.5米处，随顾客步子轻松前进，遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语。主陪顾客：应两人并行，主陪居左，顾客居右。超越顾客：走在顾客左后方约1.5处，致歉意“对不起，打扰您了，谢谢”。……走姿的禁忌销售人员规范服务用语（一）销售人员规范服务用语（二）共享TheEnd