紧急事件处理及报告程序目录紧急事件的类型及特点紧急事件的类型紧急事件的特点各类紧急事件的预案一、火灾应急处理程序二、水浸处理程序（四）设法明确水浸之来源并采取有效的措施加以截断；1、如水浸起自大楼机管设施之损坏和故障应当关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。2、如水浸来自市政地下水反溢，应当暂时将有关反溢的地下水道通往区的入口封闭，并用排水泵将区内的积水抽排出区外。3、水源中断后应尽快通知清洁人员吸清积水，清理现场环境，通知维修部人员修复受损的设施，尽快恢复大楼的整洁外貌和正常使用。4、事故处理过程中应设法维持好大楼内的秩序，并耐心做好向业主的安慰解释工作，尽力为业主克服因水浸所带来的实际困难，并注意维护好大楼和管理处的形象，对自已不清楚的情况不要胡乱作答。5、如有业主或单位受浸，应尽快通知有关业主或单位回大楼处理房间内财物。6、如有任何公共设施的正常使用受到影响，应在大楼各主要出入口设置告示，通知业主，如有任何区域存在危险性，应在该处范围外设置警示标志或警告牌。三、停电的处理程序（一）员工在巡查时发现或接报大楼内有人实施暴力行为，应马上用对讲机或其他最快的方式报告监控室，简要说明现场的情况（地点、人员数量、斗殴的程序，有无使用武器等），同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待监控室的指令；（二）监控室接报告应视情况尽快派适当数量的保安员到场，尽可能制止一切暴力行为，然后将有关肇事人员带往保安部办公室接受调查处理。如场面无法控制，应尽快报公安局派人到场处理；（三）如斗殴事件中导致财产或人员受到损害，应摄下照片、保护现场、扣下有关肇事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿；（四）如涉及肇事责任的情况应报交派出所立案处理；（五）处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正当防卫需要，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或口角；（六）事件中如有造成人员受伤的，要及时组织抢救，并尽快送交或通知医疗部门；（七）如遇重大伤亡事故，应打急救电话120，说明事发地点、人员伤病情及联络电话、接急救车地点等。五、盗窃和破坏事件的处理程序紧急事件的报告方式及流程紧急事件层级式汇报紧急事件呈报内容准确、清晰、时效为了您和家人的幸福，请重视安全！----冷链分公司谢谢您！谢谢观赏!!!