组织行为学讲义第一章导论“群体与组织都是我们这个现实世界普遍存在的现象”。卡斯特：“我们对现代科学技术的巨大成就无不大为惊异，但是仔细想来，我们会认识到，获得这些成就的主要因素却是我们为达到各种目的而发展建立的各种社会组织的能力。这些组织及其有效的管理工作的发展才真正是我们的巨大成就之一。”因此，对组织的管理以及对组织管理的研究就是一个十分重要的问题。组织是由人组成的，又是由人来管理的。要了解组织，就必须了解组织中的人，了解组织的构成，了解组织是如何影响组织中的个体行为和群体行为的，以及组织中的个体和群体又是怎样影响组织行为的，这些又会对管理和组织绩效产生什么影响？这是管理学研究的重要方面，也是组织行为学研究的主要领域。现代社会发展的一个最明显的特征是，经济增长对人力资本的依赖越来越大，员工的素质和能力，劳动力的质量，已成为企业赢得竞争优势，保持可持续发展的最重要资源。同时在管理活动中，几乎所有发生的问题都与人有关，耗费管理者时间精力最多的，也是与人有关的工作。美国通用电气公司（GE）的新任CEO伊梅尔特，在回答关于他工作时间的分配时曾说到，他每周60%以上的时间是用来与他的下属和客户沟通，他认为作为CEO最重要的素质就是在公司里传播思想，挑选和培养人才并激励他们。杰克·韦尔奇：“我的全部工作是关于人的工作，我不会设计发动机、我只能把赌注押在人身上。”王选：“任何大的成功，都需要长时间的积累，需要团队合作。一个成功的人必然是一个能为别人着想的人，我看到不少能力出众的人，就是因为不能团结人，因而很难有大的成就。”第一节什么是组织行为学?组织行为学(organizationalbehaviorOB)是一个研究领域，它探讨个体、群体、结构对组织内部的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。组织行为学研究的领域主要包括：个体行为、群体行为、激励、领导和权威、人际沟通、群体结构和过程、群体冲突、组织及组织结构、组织文化、组织变革等等组织行为学关心人们在组织中做什么，研究这些行为是如何影响组织绩效的；----从《刘老根》说起……它也探讨组织是如何影响组织中的个体和群体行为，以及个体行为和群体行为又是如何影响组织的。希望通过对组织行为的分析研究，能够解释和预测组织成员为什么会这样的行为，以及在特定的情境下会采取什么样的行动；----从美朝危机说起……同时它也关注组织本身，把整个组织放在大的环境之下，来分析解释组织与环境之间的关系，探求影响组织变化的因素，寻找提高组织绩效的办法。----从GE的考核说起……什么是组织?什么是组织行为?一、什么是组织?各类组织三方面的基本特点：1、组织是由个体或群体集合而成2、组织是适应于目标的需要而存在的3、组织通过分工和协调来实现目标可以从两个方面看组织：组织是一个系统组织的系统观强调要从总体和相互联系上，研究各种因素对实现组织总目标的作用组织必须根据环境的变化和自身发展的需要不断做出调整，及时调整组织内部各要素之间的相互关系，以及组织与其赖以生存的外部环境之间的相互依存关系。对管理者来说，不存在一成不变或“最好”的管理方法，管理活动的成功取决于在变化的环境下采取行动的合理的成功率。在学习组织行为学时，树立权变思想是十分必要的，因为几乎没有简单和万能的原理能够解释组织行为。二、组织行为学研究的对象组织行为学研究的三个层面：群体行为组织行为第二节组织理论的演变和人的地位提升“科学管理之父”：泰勒泰勒的科学管理4条原则：“行政管理理论之父”法约尔法约尔提出的14条管理原则组织理论之父：韦伯二、行为科学的组织管理理论——人本管理时代“霍桑实验”和梅奥的“社会人”理论霍桑实验的引人注意之处在于，它把人看作是社会的人——既经营企业不只是机器和技术方法，而是由人组成的社会系统与技术系统共同构成的一个完整社会技术系统，它强调管理者是在社会系统中开展经营活动的，因此必须关注企业中的人，重视行为科学在管理中的应用。梅奥的理论实际上构成了行为科学的理论基础，对后世产生很大影响。直到今天我们看来，许多观点仍是正确的。此外如巴纳德、马斯洛、麦戈雷格、斯金纳、赫兹伯格、费德勒等管理学家也对这一学说的形成和发展做出巨大贡献。`三、知识经济时代的组织管理理论——能本管理时代日本式管理管理中的人性问题重新受到重视，Y理论被Z理论代替——即日本式的员工参与决策、团队精神以及组织对员工福利的重视；如何培育企业文化成为一个重大议题；日本战略与美国战略的差别：“战略意图”(日)-----为组织设定一个宽泛的发展方向和抱负；“战略计划模型”(美)-----由中央集权的部门为组织设定一个非常细致的战略发展计划。美国企业追求短期利润以实现股东利益最大化为目标；日本企业追求长期利润以营造市