北京市第二医院物业管理投标书2【完整版】(文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用,可编辑放心下载）第六局部拟建立的组织机构与人员的配备要点：★内培外引、按部就班、落实培训★掌握节奏，确保工作顺利开展★人尽其才、物尽其用第一章管理架构设置与人员的配备一、管理中心组织架构图物业管理中心103人工程经理1人工程部24人保安部31人保洁部45人物业部2人主管2人液氧站1人配电室值班7人水电瓦工4人弱电维修2人保洁员人体检中心3人住院部保安3人自行车管理2人车场管理5人消防中控员3人保安员人领班2人主管1人领班2人主管1人主管1人会计1人空调工2人锅炉工3人电梯工3人二、物业管理中心部门设置与职责说明如我公司接管北京市第二医院工程，将专门成立医院工程管理中心，采取直线职能机构，实行垂直领导，减少管理环节，提高工作效率。管理中心下设物业部、工程部、保安部、保洁部、形成以物业部为核心，三个专业部门作为支撑的客户效劳前项化组织结构。1、物业部物业部是物业管理中心的核心部门。同时，又兼顾管理中心内务管理、客户效劳以及对外联络沟通工作，是管理中心的重要中枢，是面向客户的重要窗口，是与客户直接接触和有效沟通的桥梁。具体职责是：负责处理对客户效劳工作包括：受理效劳和投诉、客户沟通、对外协调、档案管理、财务管理等；负责管理中心内部人事、档案、行政管理。贯彻、传达、监督、检查规章制度、开展规划、指令决议执行情况，协调各部门之间工作；负责对客户的公关、物业宣传等工作；管理储藏物资，定期盘点，合理使用，加快存货周转，减少资金占用；狠抓本钱控制工作，降低不合理消耗，促进增收节支等工作。2、工程部工程部是保证物业工程设备设施正常运行的专业技能部门。主要负责房屋建筑主体及共用设施设备的运行、维修、保养等管理工作。3、保洁部保洁部是物业管理中心效劳工作的主要职能部门。负责物业工程的环境卫生管理和绿化管理。4、保安部保安部是维护物业工程正常生活、居住秩序的重要职能部门，负责治安管理、消防管理、车辆与交通管理和突发事件处理以及整体形象礼仪的展示等工作。三、人员配备〔一〕人员配备方案人员配置原那么：1、内培外引、按部就班、落实培训；2、老实守信、爱岗敬业、一专多能；3、择优聘用、专业考核、定岗定责；4、效劳热情、耐心周到、专业管理。〔二〕人员配备方案及标准1、根据医院物业工程的具体情况，并结合我们以往管理经验，拟在医院管理中心配备各类管理效劳人员共计103人，其中：工程经理1人，物业部主管1人，物业助理兼会计1人，工程部主管2人，工程维修人员22人，保安主管1人，保安员30人，保洁主管1人，保洁领班2人，保洁员43人。管理人员配备方案及岗位要求序号岗位设置岗位要求人数1管理中心经理专科以上学历，从事物业管理5年以上，有丰富的理论知识和实践经验，对物业管理有独到的见解，对管理中心工作有整体的思路和设想，持建设部经理资格证。1人2物业部主管大专以上学历，外表形象气质佳，并具有较强的沟通协调处理能力，从事物业管理1年以上。1人3物业助理兼会计大专以上学历，从事物业管理1年以上，有丰富的理论知识和实践经验，有很强的沟通协调处理能力，有较强的财务管理能力，持建设部上岗证。1人4工程主管大专以上学历，机电、暧通专业，具有初级以上职称，从事本专业多年，了解物业管理知识，持证上岗，有组织和协调能力。2人5保安主管退伍军人、35岁以下，5年以上专业工作经历，具有较强的沟通协调处理能力。1人6保洁主管高中以上学历，40岁以下，身体健康，具有较强的沟通协调处理能力。1人作业效劳人员配备方案及要求序号岗位设置要求与配置说明人数1平安护卫员要求身高172CM以上，30岁以下，退伍军人优先。30人2保洁领班40岁以下，五官端正，动作麻利，有星级酒店或清洁公司工作经验者优先。2人3保洁员45岁以下，五官端正，身体健康，动作麻利。43人4工程维修员45岁以下，具有5年以上物业管理经验及10年以上的工作经验，具有中级技工以上的相关技能等级资格，并通过本公司的专业考核。22人备注作业效劳人员必须身体健康，无传染病，无不良嗜好，经公司指定的本市区级以上医院体检合格；持有效的身份证、方案生育证、劳务用工证，以及有效相应学历证明、技术资格证明；第二章人员的招聘与管理制度一、人员招聘随着管理方式、管理手段的现代化，物业管理队伍的结构也发生革命性变化。物业管理人员的配备已从劳动密集型向知识和技术型转化，管理层和操作层人员比例缩小，管理人员应是高学历、高水平的复合型人才。为此，本物业管理公司在人员配备上坚持以“精干、