中层干部管理技能训练营A.管理者技能需求B.管理者角色认知C.沟通技能D.时间管理E.领导力F.团队组建技能G.执行力H.如何培养下属I.目标管理J.绩效评估K.问题系统解决方法处事处人中层管理干部（管理者）的管理辅证第一章管理者的角色认知角色认知作为下属（经营者的代理人）的四项职业准则作为同事的主管小组讨论作为上司的主管作为上司的主管五大角色——常见的角色错位主管角色的七大变化第二章沟通能力沟通的目的沟通之要素有效发送信息HOW-选择有效的发送信息方式HOW-选择有效的发送信息方式WHEN-何时发送信息WHAT-确定信息内容WHO-谁是信息接受者WHERE-何处发送信息WHY-为什么要发信息有效接收信息之关键技巧聆听原则有效聆听的四个步骤主动倾听的四种方式ModuleundVariations_E积极聆听技巧有效反馈有效提问开放式问题有效的肢体语言沟通中的五种态度合作态度的表现肢体语言人际风格与沟通技巧人际风格的四大分类分析型人的特征关键词与分析型人的沟通技巧控制型人的特征关键词与控制型人沟通技巧推销型人的特征关键词与推销型人沟通技巧支持型人的特征关键词与支持型人沟通技巧忠告自我沟通自我认识自我概念性别与自我概念自我概念与感知改进自我概念情绪情绪的自我表达情绪的自我控制如何拥有好心情挫折是必然的造成挫折的原因心理挫折不是客观存在的，而是一种感受，是一种心理反应。如何面对挫折增强对挫折的免疫能力自我激励电话沟通拨打电话程序接听电话程序注意点转接电话注意点有效筹划和召开会议一个组织要不要开会？会议的作用会议的成本会议的收益会议的必要性会议的实质和原则会议的分类会议的准备会议的目的会议的计划（议程）议程样本会议与会者把握会议进程头脑风暴型会议的程序掌控会场纪律领导与协调技能引导会议走向尾声会议跟踪会议的评价与改善章节结构三、如何正确理解时间管理四代时间管理概念第二讲目标&计划二、时间管理四象限”定律拒绝干扰可以增加管理者自由支配的时间第六讲学习的时间管理二、职业管理者的“知识系统树”看第七讲生活的时间管理第四章提升领导力领导艺术和领导科学的辨证关系案例讨论新时代领导的素质要求第一单元信任与授权授权是最重要的管理工作之一学会授权节省时间二、授权不是什么1美国管理学家杜拉克对授权提出的10个授权基本要领十、把握授权的最佳时机十一.授权者应该做什么十二、授权者不应该做的事情第二单元有效激励激励的原理图激励的类型马斯洛的需求理论案例案例过程型激励——强化（正强化，负强化）——弱化（惩罚，自然消退）——杀鸡儆猴普通职员的激励管理人员的激励經營者的激勵群体的激勵激励运用的注意事项赞美与批评批评的艺术第五章团队建设练习：咨询电话：13005456076E-mail:sunqiuming@vip.163.com9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。13:51:2013:51:2013:513/6/20251:51:20PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2513:51:2013:51Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。13:51:2013:51:2013:51Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2513:51:2013:51:20March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午1时51分20秒13:51:203月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午1时51分3月-2513:51March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四1时51分20秒13:51:2006March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午1时51分20秒下午1时51分13:51:203月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。13:51:2013:51:2013:513/6/20251:51:20PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2513:51:2013:51Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13:51:2013:51:2013:51Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2513:51:2013:51:20March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意