垃圾桶管理学刚到深圳，明显感受到这个城市的行政管理水平高于内地。举一个小小的例子：车站旁的垃圾桶，其实远不如我们南昌的气派、好看，但是垃圾桶上写了如下几行字：保洁要求：每天清理垃圾两次以上，每天清洗箱体一次，保持整洁卫生。监管部门：南山区城管局公众投诉电话：12319编号：0580虽然只是几行字，却反映出政府对于行政管理的先进思路。我来剖析一下：要求中的每句话，都很重要。“每天清理垃圾两次以上，每天清洗箱体一次，保持整洁卫生。”对于保洁员的工作提出了量化的指标。“监管部门：南山区城管局。”明确了责任部门，让百姓投诉有门，避免了推诿和扯皮。“公众投诉电话：12319”将工作的监督权交给百万市民，而不是由某个部门监管；让广大公共服务用品的使用者即刻转变为监管者，最大限度地利用了公共资源。“编号：0580”这个编号能够帮助管理部门轻松地锁定垃圾桶的具体位置。从中我们可以总结出城市行政管理的几个原则：工作目标要量化，不能含糊其辞；提供最直接、最公开的监督手段，发动群众共同监督；让使用者成为监督者，效率最高。分工明确，责任落实到具体部门，避免多头管理造成的推诿和扯皮。这几点在企业管理中，也同样适用。更多笔记在：http://hi.baidu.com/new/fu1110