培训管理本次课程目的我们的“游戏”规则内容安排企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。——松下幸之助一、培训管理的基本内容什么是培训？企业培训与学校教育的差异：成年人学员的特点培训简介为什么是现在培训显得如此的重要？培训的使命（一）培训的使命（二）东西方培训观的区别德国企业双元化的培训体系美国企业的培训模式日本企业的培训模式培训四大要素培训的两大方式两大培训方式的选择培训体系的设计重要原则培训类型根据培训对象分：高层管理人员培训中层管理人员培训基层员工培训高层管理者按培训内容来分：生产技术类培训综合管理类培训培训类型根据培训层次分：总公司级培训公司级培训部门级培训培训体系培训简介培训简介培训应具备的条件：培训应获得领导的支持适当的规模和发展机构合理的培训师资合理的培训经费预算齐备的培训设施完整的培训工作记录培训师与培训管理人员的区别培训的误解培训工作的流程二、如何确定培训的需求培训的五W理论企业需求与培训的关系培训需求分析模式确定培训需求的三个层面组织层面的需求确定职业层面需求的步骤个人层面的培训需求（缺口理论）环境支持体系分析组织支持因素的构成需求分析信息的来源44三、组织实施培训计划培训师的选择内部培训者与外部培训师的比较培训者来源的选择培训师的评价维度和类型：培训者类型的“汤森”模式培训教材的方式传统的教室布置形式5354屏幕56优点：可以涉及很多课题学生人数可以很多讲话中不会被人打断完全控制讲课内容讲课与全体讨论Lecture/Discussion讲课之后让全体人员讨论改进式讲课Modifiedlecture讲课中辅以学员活动例如：个人习作或小组习作研讨会Debate让持不同观点的学员在受控情况下争辨研讨法的适用范围辩论Groupdiscussion:有系统地让所有学员交流切磋小组讨论Buzzsession（groups）小组不设组长，让学员按照既定的主旨和时限自由讨论脑力激荡Brainstorming让每个人都提出自己的观点，越多越好。不讨论和评估这些观点个案研究Casestudy提出一个处境或事故，供学员研究角色扮演Role-play让学员模拟现实情况和事件示范Demonstration逐步演示如何进行一件工作示范与实践Demonstrationwithpractice示范之后由学员实践独立自修法independentstudy培训员辅助学员达成自我充实的目标电影、录像带Films,videos,tapes活用教学资源视听技术法的作用——一个案例说明辅导课Tutorial指定每位学员负责一个讲解题目展览Exhibit展示有助于学习的事物实地考察Fieldtrip预先安排的参观活动模拟游戏Simulation/games让学员通过学习了解新的概念和原理自觉自悟法Self-discovery启发学员了解自己的心态和感受德尔的“经验之塔”课程讲解技巧课程讲解技巧课程讲解技巧课程讲解技巧保持听众兴趣的九法悬念法Uncertain人们均有喜爱悬念的心理，先将某些脱离常规的结果告诉听众，引发他们追寻原因实情法Real谈论一些真实发生的事情，人物或地点以及想法和有关因素时效法：Recent讲演中插入一些近期发生的事件，以增加听众的兴趣幽默法：Humor幽默可以活跃讲演气氛，但开玩笑必须适当，否则就会造成不良影响尽量不要这样使用视觉器材：用过于繁杂的图表来加强听众的印象不恰当图表给听众产生干扰引发多个主题表示本来可以用语言容易说明的内容发挥视觉器材的作用发挥视觉器材的作用发挥视觉器材的作用发挥视觉器材的作用文字版面应注意的事项每一个文字版面最多映出（除标题外）36个字，将版面内容最多分成6行。当需要写成多行时，应将每行文字精简化，版面不需要重复你讲演中的每一句话，你只需要画龙点睛地讲主题简略地向观众强调一下即可发挥视觉器材的作用发挥视觉器材的作用做好团队中“问题成员”的工作对策三、推动学员主动参与学习对策四、如何对待学习有困难的成员四、培训的评估评估的目的对学员的评估方法培训评估的内容评估学员对课程反应的基本原则对反应进行评估的一个实例对学员行为变化进行评估的原则柯氏评估模式工作表现的评估培训设计的总体流程图长春公司员工培训制度谢谢你！ThankYou!