留学行业微信营销方案大全和案例分析实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）目录：一微信营销简介（1)服务号与订阅号的区别二微信营销5步走(1）微信平台搭建（2）增粉方法（3）老客户维护（4）提升业绩(5）内部管理三经典案例分析(1）杜蕾斯微信(2）微媒体微信（3）星巴克(4)头条新闻（5）小米（6）招商银行（7)凯迪拉克(8)1号店（9）南航（10）天猫微信营销简介微信营销是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友"形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。订阅号：每天可发送一条消息，收拢至订阅号文件夹，不强制推送，微信公众平台适合企业做品牌推广.（不用开发，直接管理）服务号：每月推送四条消息，可给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，实现微信销售。(一般需要平台开发)自定义菜单微信支付服务号能，免费能订阅号能，需提交300元,申请腾讯的微信认证不能微信营销五步走第一步：微信平台搭建、开发注册微信公众账号（可申请订阅号或者是服务号，订阅号）注册步骤：基本信息：需要一个邮箱，设置密码邮箱激活：登陆邮箱激活信息登记：运营主体分为组织和个人，组织有四类（政府、媒体、企业、其他组织)各类需要材料:政府：政府信息登记表，运营者手持身份证清晰照片，授权运营书媒体：媒体信息登记表，运营者手持身份证清晰照片，授权运营书企业：营业执照副本扫描件、组织机构代码、运营者手持身份证清晰照片，授权运营书其他组织：组织机构代码扫描件、运营者手持身份证清晰照片，授权运营书个人：手持身份证清晰照片选择类型：分订阅号和服务号公众号信息：申请好后,7个工作日内进行审核。通过审核前，你无法申请认证,也无法使用公众平台群发功能和高级功能。搭建基础平台:欢迎词、微网站、自定义菜单、自动回复匹配…设置关注欢迎词(图文）,顾客扫描二维码,即可回复图文并茂的欢迎词;微官网,微信专用模板,扁平化风格的网站样式,适合显示及触屏操作，多模板可选；自定义菜单，底部导航菜单通过底部菜单可以实现有效的导航和提醒作用;自动回复匹配，根据关键字，自动回复设置好文字，图文或多图文资料,实现信息提示或查询.第二歩：吸引新客户(增粉）：功能开发，活动策划、举办微相册:为微信宝用户提供图片的存储和展示服务,是基于图片兴趣分享的社区型产品.在微相册里，顾客可以方便的创建相册，轻松地发布顾客需要展示的照片，还可以拓展为商家开展活动的一种展现方式。地图定位：地图定位导航，可以在上直接获得店铺的地图位置，并可以查询导航线路，方便顾客到现场参观.周边街景：3D街景展示，通过即可看到店铺的周边街景，顾客足不出户就可以看到店铺门面以及周边情况,加深顾客印象。微游戏：刮刮乐、大转盘等，轻松设置大转盘游戏参数，活动期限，中奖几率,中奖码发放与跟踪统计。第三歩：维护老顾客（提升粉丝活跃度）图文推送：精美图片以及原创软文,不只是推送商家商品信息，结合顾客需求，多角度推送。微投票：分为文本投票、图片投票，商家通过发起产品或服务的投票活动获取用户想法，并通过活动数据了解企业产品或服务方向，加强商家与粉丝间的互动交流.经典笑话库：客户随机调取经典笑话,放松心情，轻松一笑微信翻译：中英互译,中日互译，是随身携带的好字典快递查询:主流快递单号查询微娱乐：（开关可选）趣味问答:通过趣味问答增强互动，在问答中普及知识或宣传。可作为优惠券的发放方式天气查询：帮客户时时了解天气状况，方便出行智能提取关键字：对客户的提问进行智能分析,提取问题关键字供匹配知识库匹配：分析关键字以及其衍生出的各类同含义词汇，从知识库匹配信息管理最贴切的回答(开关可选)转人工回复：无匹配内容转人工回复知识库自动学习:知识库自动学习人工回复，无匹配内容将逐渐减少，人工得到解放知识库整理:通过知识库专用管理界面,可以查询，修改，增加,删除知识库内容.让知识库内容更加精确。语音互动：语音喊出关键字，直接喊出关键字即可以实现关键字查询，告别输入关键字字符,提高互动效率（此功能仅限认证服务号)第四步:提升订单量（微信线上销售）内置多优惠券模板：多种风格优惠券样式可供选择自定义风格:内置模板不满足要求时，可选择自定义符合风格的新模板设置优惠券激活关键字：设置激活关键字，参与活动的顾客通过输入关键字即可获得相应活动的优惠券设置优惠券相关活动范畴：根据发起活动的不同，设置优惠券的使用范围，受惠人群电子优惠券设置优惠券使用期限：优惠券是指定期限内一次性消费品种，活动发起时即可