大綱前言：企業的價值何在？1/4前言：企業的價值何在？2/4前言：企業的價值何在？3/4前言：企業的價值何在？4/4一、顧客知覺價值1/13一、顧客知覺價值2/13一、顧客知覺價值3/13一、顧客知覺價值4/13一、顧客知覺價值5/13一、顧客知覺價值6/13一、顧客知覺價值7/13一、顧客知覺價值8/13一、顧客知覺價值9/13一、顧客知覺價值10/13一、顧客知覺價值10/13一、顧客知覺價值11/13一、顧客知覺價值12/13一、顧客知覺價值13/13二、服務品質1/8二、服務品質2/8二、服務品質3/8以下的表格，分數越高代表越好二、服務品質5/8二、服務品質6/8二、服務品質7/8二、服務品質8/8三、顧客滿意度1/11三、顧客滿意度2/11三、顧客滿意度3/11三、顧客滿意度4/11三、顧客滿意度5/11三、顧客滿意度6/11三、顧客滿意度7/11三、顧客滿意度8/11三、顧客滿意度9/11三、顧客滿意度10/11三、顧客滿意度11/11