管理咨询通用方法目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录管理顾问的发展历史以事实为基础，通过结构性思维，为企业解决问题企业市场战略目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录解决问题的思路是否使我们接近竞争对手？一棵好的问题树（IssueTree）最终假设ValueofIdeasValueofIdeas分析模型常见的分析模型常见的分析模型常见的分析模型常见的分析模型常见的分析模型常见的分析模型常见的分析模型分析模型“如果你手上拿的是把锤子，所有的问题都可能被看成钉子”目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录首先确定什么是你真正需要的资料收集过程中，需要灵活并立即作出反应定性分析时间是关键记住，资料搜集技巧与资料来源只是研究的工具，而不是研究的驱动力访谈–帮助你掌握第一手资料访谈执行确定目标自我介绍例如，访谈日志可包括:会议日志关键数据可改善领域强处未来计划变化的障碍竞争对手数据其它计划提纲笔记日志抽样调查小组座谈会（FocusGroup）财务信息财务报告通常包括什么？财务报告不含哪些信息？盲人摸象目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录报告格式关联流程图表应用目录管理顾问概要分析与解决问题方法信息与资料搜集方法客户交流与报告准备附录IssueTree练习项目管理项目管理项目管理项目管理项目管理项目管理项目管理SPIN销售方式项目建议书