第一篇第一章管理活动与管理理论课程内容体系考核方法第一节管理活动一、管理的定义对管理定义的归纳国内管理学者对管理下的定义课本定义：管理定义的解释管理定义的解释二、管理的职能七种常见的管理的职能管理职能的特点三、管理者的角色与技能管理者的技能有效与成功管理者的特征第二节中外早期管理思想二、外国早期管理思想第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论（一）科学管理理论泰罗的几个经典试验科学管理理论的基本假设前提泰罗科学管理理论的主要内容同期先行者的理论对泰罗的评价（二）组织管理理论1.亨利．法约尔享利·法约尔的组织管理理论法约尔著名的14项管理原则法约尔著名于世14条管理原则泰罗VS.法约尔2.马克思·韦伯马克思·韦伯的“理想的行政组织”3.巴纳德的贡献现代管理理论的产生二、行为管理理论（组织行为理论）（一）梅奥及其领导的霍桑试验霍桑试验行为科学的主要理论三、数量管理理论四、系统管理理论五、权变管理理论六、全面质量管理理论TQC七、20世纪90年代的管理理论的新发展（一）学习型组织（二）精益思想（三）企业流程再造企业再造（Reengineering）也叫做“企业流程再造”，或直接简称“再造”，按照企业再造概念的创始者米切尔·汉默（MichaelHammer）和詹姆斯·钱皮（JamesChampy）所下的定义：再造（Reengineering），就是对公司的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑（Redesign），以达到绩效的飞跃四个关键词：企业流程再造的动因与特性1.企业流程再造的动因驱使公司陷入麻烦的主要表现为三种力量，即“三C”（customers顾客，competition竞争，change变化）顾客主权至上全面激烈竞争快速变化2.企业流程再造的特性企业流程再造的出发点是顾客，而不是上司企业流程再造的对象是业务流程，而不是组织结构企业流程再造需要应用信息技术，但它并不等于自动化企业流程再造不仅适用于困境企业，而且适用于各类企业核心能力理论管理学百年摇摆作业：