绩效管理BSC、GM-BPD、KPI、GM-PDCA、PDP应用与实践（学员版）如何做一名成功的人力资源经理？核心纲要一、绩效管理概述绩效管理的定义绩效管理关注什么？绩效与信托责任绩效管理的关键词为什么绩效考核得了个坏名声?绩效管理模型绩效管理最核心的正确思维绩效管理与人才识别二、平衡计分卡（BSC）与绩效管理BSC的意义BalancedScorecard模型（指标）BSC模型（功能）BSC各个层面如何联系？BSC各个层面如何联系？BSC各个层面如何联系？什么是核心能力？管理系统与BSCS建立战略工作组群三、如何建立关键业绩指标（KPI）关键业绩指标（KPI）关键业绩指标(KPI)设计原则选择关键业绩指标(KPI)的步骤财务层面的KPI词典成长期与维持其、成熟期企业财务指标的差异不同阶段企业战略性财务管理的重点差异客户层面的KPI词典市场份额内部流程层面KPI词典内部流程层面KPI词典学习与成长层面KPI词典制定技能发展策略以建立职位晋升管道如何选取和表述定性指标？绩效测量的分类期望行为评价量表执行文件的转化如何设计岗位说明书？四、如何管理绩效实现的过程绩效实现过程的管理重点是什么？通过定期的进程汇报及指导会促进目标的实现如何采集业绩信息？内外环境的不断变化带来的管理挑战BPD（BusinessPlanDeployment）?某公司BPD实践为每个部门建立BPD用PDCA检查和改进绩效过程中的问题PDCA是管理BPD过程的工具某公司PDCA实践由计划到标准化到持续改进二层次终端绩效检视法二层次终端绩效检视法绩效管理中的变革管理绩效管理中的变革管理——员工抵制变革的原因绩效管理中的变革管理——指导方针变革的导入过程五、如何进行绩效会谈管理者的绩效投入绩效管理操作的指导原则某公司员工对评分体系的评论绩效交流（会谈）的结构绩效会谈文件的准备绩效会谈的内容绩效回顾的技能绩效回顾的技能-提正确的问题绩效回顾的技能-倾听绩效回顾的技能-给予反馈绩效回顾的技能-教导和咨询技术以外的影响因素绩效与惩罚六、绩效与报偿激励机制的联结金钱的价值感经济报酬的真实案例：技师老盛的工资绩效与报酬的联系绩效与报酬如何进行有效的联系?案例：贡献薪酬模式（关注过去的绩效和发展能力）激励机制各组成部份可能的要素PDPPDP-识别满足需要的方法七、其他绩效管理操作的其他警示成功推行比复杂科学系统的目标更重要谢谢！祝2007年更上层楼！