【广州市城市管理委员会】物业管理服务投标书--广州常泰物业管理有限公司（正本）【广州市城市管理委员会】办公楼物业管理采购项目投标文件目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc343346067"第一章投标人服务情况表PAGEREF_Toc343346067\h3HYPERLINK\l"_Toc343346068"第二章服务响应差异表PAGEREF_Toc343346068\h4HYPERLINK\l"_Toc343346069"第三章公司情况介绍PAGEREF_Toc343346069\h5HYPERLINK\l"_Toc343346070"第四章物业概况PAGEREF_Toc343346070\h6HYPERLINK\l"_Toc343346071"一、物业概况PAGEREF_Toc343346071\h6HYPERLINK\l"_Toc343346072"二、物业服务总体要求PAGEREF_Toc343346072\h7HYPERLINK\l"_Toc343346073"三、物业服务费用PAGEREF_Toc343346073\h8HYPERLINK\l"_Toc343346074"四、物业服务内容PAGEREF_Toc343346074\h8HYPERLINK\l"_Toc343346075"五、物业服务质量指标要求PAGEREF_Toc343346075\h18HYPERLINK\l"_Toc343346076"六、违约责任PAGEREF_Toc343346076\h18HYPERLINK\l"_Toc343346077"七、其他要求PAGEREF_Toc343346077\h19HYPERLINK\l"_Toc343346078"第五章物业管理服务整体设想与配套措施PAGEREF_Toc343346078\h21HYPERLINK\l"_Toc343346079"一、物业管理服务整体设想PAGEREF_Toc343346079\h21HYPERLINK\l"_Toc343346080"二、物业管理服务主要配套措施PAGEREF_Toc343346080\h32HYPERLINK\l"_Toc343346081"三、物业管理运作工作计划PAGEREF_Toc343346081\h37HYPERLINK\l"_Toc343346082"第六章物业管理机构设立方案及运作模式PAGEREF_Toc343346082\h45HYPERLINK\l"_Toc343346083"一、物业服务中心组织机构设置PAGEREF_Toc343346083\h45HYPERLINK\l"_Toc343346084"二、物业服务中心运作模式PAGEREF_Toc343346084\h48HYPERLINK\l"_Toc343346085"第七章管理服务人员的配备、培训、考核PAGEREF_Toc343346085\h52HYPERLINK\l"_Toc343346086"一、人员岗位的设置及人员的配备PAGEREF_Toc343346086\h52HYPERLINK\l"_Toc343346087"二、人员的培训方案PAGEREF_Toc343346087\h56HYPERLINK\l"_Toc343346088"三、人员的考核方案PAGEREF_Toc343346088\h60HYPERLINK\l"_Toc343346089"四、人员的管理PAGEREF_Toc343346089\h65HYPERLINK\l"_Toc343346090"第八章各项物业管理服务、物业维护计划和实施方案PAGEREF_Toc343346090\h68HYPERLINK\l"_Toc343346091"一、物业接管验收实施方案PAGEREF_Toc343346091\h68HYPERLINK\l"_Toc343346092"二、质量管理方案及措施PAGEREF_Toc343346092\h70HYPERLINK\l"_Toc343346093"三、物业公共秩序管理PAGEREF_Toc343346093\h71HYPERLINK\l"_Toc3433460