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沃爾瑪傳奇第一章小雜貨店的雪球不在人口超過一百人城鎮開店向任何人學習店都開在小鎮上沃爾瑪的誕生「山姆會員商店」的設立顛峰—全球零售業霸主立足美洲、打進亞洲單項產品的促銷銷售導向把低價做到最低低成本廣告超低進價的奧秘—女褲理論超出顧客想像的滿意四條退貨退款原則比顧客想得到還要多謙虛經營「店大欺客」心理儘量避免。盡善盡美配送與物流員工與財富員工的參與員工的錯誤是經理的失誤「好人」的企業或是「惡桿」公司創新之路結論