会计学理解控制的概念和作用了解组织内的控制系统及其构成要素掌握控制的基本类型及其特征掌握控制的基本原则和过程熟悉主要控制方法掌握时间(shíjiān)管理技术的基本要素掌握重点管理技术和管理循环技术和问题分析技术的基本原理透彻理解“墨菲定律”、“海恩法则”的基本原理及其内涵能应用控制原理(yuánlǐ)和方法有效的调控所涉及的人、事、物；应用时间管理技术合理安排好自己的时间，提高做事的效率和效果；注意提高自我（情绪、语言、行为）控制能力。第二节控制(kòngzhì)方法第一节控制职能(zhínéng)概述一、控制(kòngzhì)的含义控制作为管理的一种职能，是指管理者为了保证实际工作(gōngzuò)与计划的要求相一致，按照既定的标准，对组织的各项工作(gōngzuò)进行检查、监督和调节的管理活动。该定义(dìngyì)可以从下面五层含义进行理解，如表所示。一个组织的控制系统(kònɡzhìxìtǒnɡ)主要有以下要素构成，如表所示。有这样一则笑话：一天晚上，一个人开车经过一个十字路口，此时黄灯已经转成红灯。司机心想，反正没有其他车辆(chēliàng)过往，于是就加速冲了过去，结果被交警拦了下来。交誓问司机：“你没有看到红灯吗?”司机回答说；“看到了啊。”交留又问：“既然看到了红灯，为什么还闯红灯啊?”司机回答说：“因为我没有看到你呀。”这则笑话以幽默的方式告诉了人们监督的重要。因为并不是每个人都会自觉遵守规则，所以在制定规则的同时，必须制定相应的监督机制，以确保规则得到有效遵守。这就是为什么现在很多重要的十字路口都设有电子眼的原因。很多员工就像这个笑话中的司机一样，领导在的时候，就老老实实地遵守规则，努力工作；一但领导不在，他们就会偷懒。对此，英国管理学家H·赫勒就曾指出，当人们知道自己(zìjǐ)的工作成绩有人检查的时候，就会更加认真、努力地工作。后人就把H·赫勒的这一观点命名为“赫勒定律”。请思考：你是理解“赫勒定律”的“赫勒定律”对管理者有什么启示？在组织中，控制可以从不同的角度划分(huàfēn)为各种控制类型，如表所示。一天，陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地对他说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回融那家伙。“可以狠狠地骂他一顿．”林肯说斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给林肯看。“对了，对了。”林肯高声叫好，“要的就是这个(zhège)！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你干什么？”“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。“不要胡闹。”林肯大声说：“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我部是这么处理的．这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”请思考：看了该故事有什么感想？你的自我情绪控制能力如何？要真正发挥控制职能的作用，建立一个有效的控制系统(xìtǒng)，必须要坚持一些基本原则（见图）。有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为笼子的高度过低，从而导致袋鼠从笼子里跳了出来。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。谁知道第二天，他们发现袋鼠依旧能够跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。然而，没料到第三天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，索性将笼子的高度加高到100米：“嘿嘿，这下子看你还能不能跳出如来佛的神掌？”第四天，神了，袋鼠还是从笼子里跑了出来。有一天，袋鼠在和它的好朋友长颈鹿聊天。“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子呢?”长颈鹿问。“很难说，”袋鼠说：“如果他们再继续忘记(wàngjì)关门的话!’’请思考：该故事要说明什么问题？控制的基本过程都包括三个步骤(bùzhòu)：确定控制标准、根据标准衡量执行情况、纠正偏差。其控制过程（见图）。标准(biāozhǔn)的种类很多，管理控制中所用的标准(biāozhǔn)主要有5种，如表所示。一个好的控制(kòngzhì)标准，应符合以下要求（见图）。首先要明确衡量的手段和方法，设置监测机构，落实进行衡量和检查人员；其次，通过衡量工作获得大量信息。通过这些信息，一方面可以反映(fǎnyìng)出计划的进程，使主管人员了解到哪些组织部门的工作成绩显著，以便对他们进行资助；另一方面，可使主管人员及时发现那些已经发生或预期将要发生的偏差。纠正偏差过程中要注意(zhùyì)做好如下工作（见图）。第二节控制(kòngzhì)方法（一）预算的作用预算具有的控制作用表现在以下一些方面：通过预算，便于管理者了解和控制组织的