PAGEV题目：B2C电子商务存在的问题与对策（大纲）学院：广播电视大学专业：电子商务年级：2008春季姓名：王仙娣指导老师：王红瑜摘要B2C的电子商务是指商业机构与消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的文苑实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。借助网上交易平台，可以大大节省客户和企业双方的时间和空间，提高交易效率。但我们也应该看到，这种交易方式与传统的交易方式相比，存在着适应性等方面的问题。本文通过深入浅析了电子商务存在的上诉问题，并提出了相应问题解决的对策。关键词：B2C电子商务问题对策目录1、B2C电子商务的现状1、1B2C电子商务概述1、2B2C电子商务的主要经营模式1、2、1无形产品和劳务的电子商务模式1、2、2实物商品的电子商务模式1、2、3综合模式2、B2C电子商务存在的问题2、1B2C电子商务在适应性方面的缺陷2、1、1改进业务流程的局限性2、1、2网上购物的体验感不强2、1、3B2C电子商务网站缺乏互动性与个性化的客户服务2、1、4传统企业对B2C电子商务的利用比较低2、2B2C电子商务制约因素分析2、2、1信用机制的B2C电子商务的制约2、2、2支付体系对B2C电子商务的制约2、2、3物流体系对B2C电子商务的制约3、对策3、1针对B2C电子商务在适应性方面存在缺陷的策略3、2针对B2C电子商务在制约因素方面的策略3、2、1完善信用机制的策略3、2、2推进支付建设的策略3、2、3发展物流体系的策略4、结束语5、致谢6、参考文献[1]邵兵家，电子商务概论，高等教育出版社，2003年第1版[2]辛友顺，胡永生，薛小玲，B2C应用系统设计与实现，福建科学技术出版社，2005年第1版[3]黄智伟，全国大学生电子电子商务教程，北京：电子工业出版社，2006年，第4版[4]鲍可进，电子商务中的发展史，北京：中国人民教育出版社，2006年第1版