直营店铺商品管理制度2015.01(1)实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）浙江歌薇科技店铺商品管理制度工作流标准规范审核人：批准人日期:直营店铺商品管理制度一、直营店收货制度二、直营店补货制度三、直营店调拨制度四、直营店铺退货制度五、直营店次品制度六、直营店内购管理制度七、直营店工服管理制度八、直营店POS机刷卡退货制度九、直营店盘点制度直营店铺商品管理制度一、直营店收货制度每家店铺都是一个独立的业务操作系统,库存的准确影响后期的补货、退货和少货赔偿等事宜，建立良好的商品验收秩序是工作的必须,特制定本管理规范，店铺必须严格执行。商品验收流程：商品至店铺,店铺人员必须先核对包裹数量，查看外包装是否完整，若包装破损，则必须和送货人一起清点该包裹数量。清点商品时，必须一包一单清点核对,做到至少分款核对数量.清点完毕后,核对系统配货单，若无误，则执行验收.若清点数量有差异,必须由店长复查确认,再把差异数量在清单上标注清楚，报至商品人员。注：店铺到货后两天内必须清点核对商品,清点无差异后安排数据验收。如数据验收后产生少货事宜，由店铺自行承担.二、直营店补货制度为了避免店铺盲目补货而积压库存,提高补货的有效性,降低店铺断码情况，提高公司商品总体周转率,特制定本管理规范，店铺必须严格执行。商品补货流程：补货前清晰店内商品信息,区分店内主销款、平销款和滞销款，了解具体商品的近期销售和店铺库存明细。补货必须考虑店铺活动，天气，补货商品的适销时段等因素,预判未来一周补货款/大类的销售件数，结合销存进行补货。周一到周三将本周货品补充足，大型促销活动和节假日需提前一周备货。三类款补货原则：A、主销款是重点补货对象，是销售趋势平稳的畅销货品，补货量可以参考:预测每日销售*补货周期天数+卖场铺货数（一般2-3件）-店铺现有库存-在途库存；B、平销款基本保持1—2周销售的库存量;C、滞销款保持不断码；原有款补货:大类加款补货：三、直营店调拨制度为更好的保障店铺之间商品的快速流通，建立规范的调拨制度有助店铺管理和跟进货品流向，特制定本管理规范，店铺必须严格执行。商品调拨制度：货品调拨需以商品人员通知为准，严禁其他人员私自安排调拨（同区域内店铺已买单商品除外）。调出店需及时安排找货,检查商品信息和质量，能正常调出的商品明细第一时间反馈给入货店。入货店以调出店给到的明细，在进销存里制作《终端要货单》。调出店将明细货品发出后,及时对《终端要货单》进行确认，快递费用由调出店支付，并告知入货店对应的物流信息。调出店在包装货品时，必须放入填写完整的调拨货品清单，并自留一份明细.店铺已买单的商品，调出店应第一时间安排找货，当天寄出。商品人员安排的日常调拨，店铺需在两天内安排落实完成,如有特殊情况需提前反馈给商品人员。注:如店铺无故延误调拨，作10—100元罚款/次处理。调拨单:四、直营店铺退货制度为退货工作及时、准确的进行，加强商品信息的反应速度和质量，清晰店铺退货工作，特制定本管理规范，店铺必须严格执行。商品退货制度:退货必须先向商品人员申请，得到同意后方可安排退货.公司通知的退货必须准确及时完成,必须避免遗漏.退货商品必须吊牌和包装完整，无吊牌商品不得调拨及退仓。特殊情况必须由零售部和物流部经理沟通后方可操作，且必须和其他货品分开放置。如吊牌遗失，应尽早以表格形式传给零售部的商品人员申请补吊牌（用补货单格式，写明备注).整理完退仓货品后,在系统上做《终端退货申请单》,注意选项填写完整、正确，写明备注；退仓包裹内必须放一份退仓清单,清单明细必须和包裹内实物相一致。退货必须做到三个一一对应：即一个退仓清单对应一个《终端退货申请单》且对应一个商品包裹。退货商品包装要求：A、装箱原则：a、同款同色必须整理在一起，即不能分装在不同包裹内;b、同大类需整理在一起;c、装箱需从下而上。B、次品与正常商品退货必须分开包装，分开做电脑退单，包裹内必须放入填写完整的《次品退货申请单》,外包装上需作明显标识，店铺次品退仓统一定于每月10日。注：若店铺不按照制度退仓，将按照每项10元/次罚款处理。退仓清单：次品退货申请单：终端退货申请单:1》退货类型,必须按照实际类型选择：000-正常退货，001-次品退后，002-调拨货品,003-其他，004—退换货。2》上级仓库,必须按照货品来源仓，选择退货仓,比如2021年冬装必须选择歌薇仓，必须选择语轩仓。3》上级库存：必须选择普通库位。4》退货日期：原则上应该填写货品寄出的日期。5》备注:调拨、次