商铺销售技巧商业地产销售技巧一、分析客户类型及对策1、按性格差异划分类型1、按性格差异划分类型2、按年龄划分的客户类型3、按职业划分的客户类型3、按职业划分的客户类型3、按职业划分的客户类型二、逼定的技巧二、逼定的技巧2、强调优点：（根据各个项目不同优点强化）地理位置好；产品定位优越产品规划合理（铺型、实用率等优势）；开发商信誉、财务状况、工程质量、交房及时等；3、直接强定如遇到以下的客户，则可以采取直接强定的方式：客户经验丰富，二次购铺，用于投资的同行；客户熟悉附近铺价及成本，直截了当要求以合理价位购买；客户对竞争个案非常了解，若不具优势，可能会失去客户；客户已付少量定金，购其他的房产，而你想要说服他改变。4、询问方式在接待客户的过程中通常采用询问的方式，了解客户的心理，并根据其喜好，重点突出产品的优点，打消其购房时可能存在的疑虑。询问的方式可以有以下几种：看铺过程中询问其需求的面积、预算、投资目的等；在洽谈区可以借助销售资料进行询问。5、热销商铺对于受客户欢迎，相对比较好的商铺，可以通过强调很多客户在看，甚至制造现场热销的场面（如当场有人成交等）达到成交的目的。该方式是否有效，取决该客户是否非常信任你，所以此方法只适用于：为了制造现场销售气氛或确定客户信任你的情形。6、化繁为简在签约时，若客户提出要修改时，不妨先要求对方看完合同的全部内容后再提出，然后针对客户在意的问题一一解答。事实上，挑剔的客户才是真正有意向购买的客户。以上只是销售过程中，与客户接触时的一些机会点。而真正成功的推销，是需经过不断实践以及长期与客户洽谈的经验积郏拍茉谧疃痰氖奔淠冢瓿膳卸稀⒅氐阃葡佣锏阶詈蟮某山弧7．成交落实技巧谈判的最终结果要定铺，促成定铺态度要亲切，不紧张，要顺理成章，“如果你没有其他问题，可以定铺，定铺号只是表示您的诚意，重要的是你有买到这个商铺的机会，如果不定铺，明天可能就没有了，说实话我是站在你的立场为你着想，不希望你失去自己满意的商铺。对于我们销售人员其实卖给任何一个客户都是一样的。”三、说服客户的技巧7、利用其他客户8、利用资料9、用明朗的语调讲话10、提问题时决不能让对方的回答产生对自己不利的后果11、心理暗示的方法……使用肯定性动作和避免否定性动作。12、谈判的关键在于：主动、自信、坚持四、如何处理客户异议四、如何处理客户异议处理客户异议的方法五、房地产销售常见问题及解决方法7、客户下定金后迟迟不来签约8、退定或退房9、一铺二卖10、优惠折让11、合同范本填写错误12、签约问题谢谢!